頂峯健身館突然關(guān)門、非特仕國(guó)際美健俱樂部人去樓空、森林摩爾藝術(shù)時(shí)尚街區(qū)的南京寶力豪健身拖欠房租歇業(yè)……近期,健身機(jī)構(gòu)“跑路”頻發(fā),讓不少“踩雷”的消費(fèi)者為了討要預(yù)付費(fèi)著急上火。
寅吃卯糧
低價(jià)惡意競(jìng)爭(zhēng)
5月20日上午,南京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局多部門聯(lián)合約談金吉鳥健身公司,談話內(nèi)容顯示,金吉鳥公司存在超過法律規(guī)定5000元限額向會(huì)員銷售預(yù)付性質(zhì)私教課、預(yù)付卡銷售沒有擔(dān)保措施、銷售方式方法不當(dāng)、退款周期長(zhǎng)、公司內(nèi)部框架不規(guī)范等諸多問題。
2000元買三年的健身預(yù)付卡,還包括澡資。這是個(gè)讓消費(fèi)者心動(dòng)的價(jià)格,但卻不是一個(gè)能夠讓商家長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)下去的價(jià)格。
低價(jià)惡意競(jìng)爭(zhēng),寅吃卯糧,在這個(gè)行當(dāng)很普遍,然而一旦沒有新客源,現(xiàn)金流出現(xiàn)問題,只能關(guān)門。這個(gè)現(xiàn)象在去年疫情暴發(fā)之后,尤為凸顯。南京銀城健身相關(guān)負(fù)責(zé)人吳華英告訴記者,這樣不健康的行業(yè)風(fēng)氣,也壓榨了正規(guī)商家的生存空間,對(duì)于一家中高檔的綜合性健身場(chǎng)館來說,如果低于每年2000元的年卡,根本就沒有利潤(rùn)。
此外,據(jù)記者了解,由于開健身房的門檻底,不乏有些商家醉翁之意不在酒,開業(yè)前,便以各式各類預(yù)付卡招攬消費(fèi)者,惡意圈錢,有些健身房還沒開張,老板就跑路了,或者開張沒幾個(gè)月就關(guān)門了,這樣的事例并不鮮見。
行業(yè)洗牌
改變經(jīng)營(yíng)模式
在眾多品牌健身房倒閉、跑路、破產(chǎn)的同時(shí),一種新型的健身模式正在逆風(fēng)增長(zhǎng):24小時(shí)不打烊,健身房如同便利店。
家住鼓樓的市民邢健告訴記者,作為一名“碼農(nóng)”加班是常態(tài),所以一個(gè)開在家門口的24小時(shí)健身房,是自己健身的首選。
樂刻健身南京區(qū)域負(fù)責(zé)人張靖松告訴記者,小型、自助化健身模式,可以降低經(jīng)營(yíng)成本;100多元的月卡,可以降低用戶的決策成本,24小時(shí)不打烊,消費(fèi)者可以通過APP線上預(yù)約健身時(shí)間和地點(diǎn),自由挑選健身教練和課程,體驗(yàn)后給教練打分評(píng)價(jià),讓客戶的體驗(yàn)感更好。
吳華英表示,“希望這輪洗牌,能夠凈化健身場(chǎng)館行業(yè)的不良競(jìng)爭(zhēng),讓這個(gè)陽光產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。”
加強(qiáng)監(jiān)管
保障消費(fèi)者權(quán)益
行業(yè)在洗牌的同時(shí),監(jiān)管機(jī)制也在不斷完善。記者從市體育局政策法規(guī)處了解到,4月1日起執(zhí)行的《江蘇省預(yù)付卡管理辦法》在強(qiáng)化源頭和過程監(jiān)管方面,不僅明確了預(yù)付卡發(fā)行實(shí)行備案管理,對(duì)發(fā)行規(guī)模、單張限額、預(yù)收資金余額處理等方面作出規(guī)定。而且,實(shí)行擔(dān)保和資金存管制度,規(guī)定預(yù)收資金用于經(jīng)營(yíng)者主營(yíng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)相關(guān)支出。要求有關(guān)部門建立預(yù)付卡管理服務(wù)平臺(tái),提供業(yè)務(wù)管理、資金監(jiān)管、信息披露查詢、異常監(jiān)測(cè)預(yù)警等功能。
新規(guī)中最值得關(guān)注的點(diǎn)是明確了政府及有關(guān)部門在預(yù)付卡管理中的職責(zé),并按照各自職責(zé)處理預(yù)付卡違法行為投訴舉報(bào),根據(jù)預(yù)付卡管理工作需要將建設(shè)預(yù)付卡管理服務(wù)平臺(tái),提供便利化政務(wù)服務(wù)。市體育局政策法規(guī)處負(fù)責(zé)人趙兵表示,本次管理辦法還進(jìn)一步明確了經(jīng)營(yíng)者的義務(wù),經(jīng)營(yíng)者發(fā)行預(yù)付卡,應(yīng)在30日內(nèi)向主管部門備案,但是預(yù)付卡消費(fèi)通常會(huì)涵蓋許多優(yōu)惠套路,步步掉坑時(shí)有發(fā)生,面對(duì)各種優(yōu)惠促銷望消費(fèi)者保持理智,不能盲目樂觀,盡量避免過度超前的預(yù)付卡。(記者 朱彥)