新的供熱季來臨，供熱質量又成為市民最為關心的話題。10月20日，市政府新聞辦召開新聞發布會，對新出臺的《吉林市供熱室溫檢測及熱費退還辦法》進行解讀。

據了解，我市原《吉林市城區供熱費退費實施細則》已執行16年。隨著經濟發展，近幾年我市供熱費又連續調整，但退費比例沒有做相應調整，居民用戶對室溫檢測時間、供熱企業退費不及時等問題反映也比較強烈，這份《細則》已不能滿足目前供熱管理工作需要。

我市貫徹落實以人民為中心發展理念，在充分征求社會各界意見和建議的基礎上，制定出臺《吉林市供熱室溫檢測及熱費退還辦法》，對市區及縣(市)城區居民熱用戶供熱室溫檢測及熱費退還辦法等做出了相關調整，促進供熱質量提升，更好地保護居民合法權益。

《辦法》主要包括設置固定測溫點、退費條件、室內溫度檢測、退費標準、退費時間、適用范圍等15條內容。

《辦法》規定，供熱期內居民熱用戶室內溫度不得低于18℃。居民熱用戶認為室內溫度低于18℃的，要告知供熱經營企業，企業應當在24小時內進行現場免費測溫。入戶測溫時間要避開10時至14時。

居民熱用戶當月內3次實際檢測溫度平均值低于18℃的，視為當月溫度不達標。實際檢測溫度平均值為18℃-16℃(含16℃)退還當月熱費的30%，平均值為16℃-14℃(含14℃)退還當月熱費的60%，平均值為14℃以下全額退還當月熱費。供熱經營企業應在供熱期結束后兩個月內，為繳納當期熱費的居民熱用戶辦理退費，所退熱費直接退還居民用戶。

另外，由于供熱經營企業自身原因造成停熱48小時以上，導致居民熱用戶室內溫度未達到供熱標準的，應當在供熱期結束后兩個月內按日雙倍退還熱費。

市、區供熱行政主管部門要對供熱經營企業的測溫結果和處理情況進行監督，對不及時測溫、不按時退費的要予以糾正，依據相關法規的規定進行處罰。

與原《細則》相比，新《辦法》增加了設置固定測溫點的規定，實現在線監測供熱質量，作為監管和考評供熱經營企業依據，加大對企業約束力。原規定“居民用戶室內溫度晝夜平均溫度低于18℃”，調整為“居民用戶室內溫度不得低于18℃”。退費最低標準從10℃提高到14℃，并提高退費比例和金額。“因冷墻、頂層保溫不好等原因室溫不達標，供熱企業不承擔責任”條款取消。

(記者 ：璩竹林 徐濤)