“居住證辦理一件事”已經在“一網通辦”平臺移動端(“隨申辦”APP、微信小程序、支付寶小程序)正式上線，居民使用手機進入相應程序模塊后，即可辦理居住登記、新辦居住證、變更居住登記地址、掛失解掛居住證、住房租賃合同網簽備案等業務，同時可以查詢辦理進度、線下辦理點，查看電子證照、拍攝居住證照片，了解政策解讀及辦理指南。居住證辦理成功后，可選擇快遞送證上門或自行前往網點領取。和以往辦理居住證相比，現在的“居住證辦理一件事”模塊更加便捷了。

首推親屬關系“承諾制”

以往，線上辦理公安部門主管的“居住證”業務和房屋管理部門主管的“住房租賃合同網簽備案”業務，需要登錄不同界面，也無法查詢辦理進度。現在，“居住證辦理一件事”提供了統一入口，可以跨部門辦理與居住證相關事項，并提供辦理進度查詢、線下辦理點查詢、政策解讀、智能問答等擴展服務。

以往，居住在近親屬自購或租賃住房的境內來滬人員，申辦“居住登記”或《上海市居住證》時，需要到戶籍所在地開具“近親屬關系證明”。現在，實行親屬關系“承諾制”，即線下申請時，申請人按格式填寫并提交“親屬關系承諾書”即可;網上申請時，由系統自動生成電子“親屬關系承諾書”，申請人按要求填報信息并簽名確認即可，減少居民跑動次數。

據介紹，近親屬包括配偶、父母、子女、祖父母、外祖父母，申請人需如實申報，如虛假申報將面臨處罰。

強化數據信息共享復用

以往，網上辦理居住登記、居住證業務時，需要將全部申辦材料(個人證件照、身份證、房產證或租賃合同登記備案等)自行上傳，容易因漏傳、圖片不清晰等導致辦理失敗。

現在，“居住證辦理一件事”加大了信息調用共享力度，對系統已采集個人證件照的，自動復用，無需申請人再次上傳;對申請人已有“房地產權證明、租賃合同登記備案通知書”等住所證明電子證照的，系統優先共享使用，無需重復提交;對通過人臉識別驗證身份信息的，申請人無需上傳身份證。

以往，居民在網上辦理居住登記需要2個工作日才能辦結，而生成電子證照至少需要3個工作日，《上海市居住證》的電子證照則要在實體證件制發后30個工作日才能生成。現在，依托“一網通辦”平臺AI智能服務，優化審核流程，1個工作日即可制發《居住登記憑證》電子證照，并可以下載打印，而《上海市居住證》在審核通過之日即可生成電子證照。

推出精準智能提醒

以往，部分居民容易忘記“居住登記”期滿時間和《上海市居住證》簽注有效期限等重要時間節點，進而錯過申領居住證和辦理居住證簽注的有效時間。現在，“居住證辦理一件事”對居民目前業務辦理的所屬階段與辦理進度(如審核情況、制證情況、物流派送信息等)予以精準提醒，對居民容易忽略的重要時間節點主動進行“辦證提醒”和“簽注提醒”。

下一步，上海市公安局將在全面推廣“居住證辦理一件事”的基礎上，繼續優化完善操作界面和流程，不斷提升市民使用滿意度。同時，持續回應市民的新期待新要求，陸續推出“長三角區域首次申領居民身份證跨省通辦”等便民利民新舉措，進一步深化“一網通辦”，不斷提升市民的獲得感、幸福感。(記者榮思嘉)