“我們這里日均單量是1200單左右，按照往年經(jīng)驗(yàn)，雙11期間預(yù)計(jì)有三四倍的增長(zhǎng)。”菜鳥(niǎo)直送江南營(yíng)業(yè)部站長(zhǎng)王倫表示，“周邊小區(qū)物業(yè)挺理解我們，知道我們送貨上門(mén)，還給開(kāi)通了綠色通道。”

記者隨后前往附近的龍湖春江彼岸，一位快遞小哥踩著平衡車(chē)正推著一大筐包裹，迅速通過(guò)門(mén)禁進(jìn)入小區(qū)。“今年雙11期間，我們特地為送貨上門(mén)的小哥開(kāi)通單元樓棟的開(kāi)門(mén)權(quán)限，方便第一時(shí)間將快遞送到住戶手中。”龍湖春江彼岸物業(yè)管家張琪如是說(shuō)。

昨天上午10點(diǎn)半左右，在云荷廷竺軒主入口，一位剛送完快遞的申通小哥接過(guò)物業(yè)人員遞上的菊花茶說(shuō)：“小區(qū)物業(yè)給我們提供了很多便利，讓我們能更快更好地將快遞送到業(yè)主手中。”

“雙11期間，云荷廷溪軒、華家池公寓、聞潮一品、御品灣等多個(gè)小區(qū)，都有這樣的愛(ài)心小驛站，備有茶飲、糖果、充電寶等，方便快遞小哥休息一下。”濱江物業(yè)策劃部的負(fù)責(zé)人林瑜表示，“我們一些小區(qū)的物業(yè)管家、秩序隊(duì)員也會(huì)分擔(dān)快遞員最后百米的快遞到家服務(wù)。”

西溪蝶園、中尚匯府二期設(shè)置臨時(shí)專(zhuān)屬休息區(qū)，錢(qián)塘府?dāng)[放冷熱飲，上元公寓煮百合羹和綠豆湯，萬(wàn)科物業(yè)同樣也為雙11的快遞員上門(mén)做好了各種準(zhǔn)備，“我們物業(yè)會(huì)配合一起做好‘最后一公里’的便民服務(wù)。”萬(wàn)科物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

除了專(zhuān)屬休息室、暖心茶飲等實(shí)打?qū)嵉呐e措，氛圍組也沒(méi)有缺席。綠城桃花源南區(qū)、翡翠城、溪上玫瑰園、西溪誠(chéng)園、海尚觀邸等多個(gè)小區(qū)早早拉起橫幅，迎接和感謝雙11期間送貨上門(mén)的小哥。

“有快遞自遠(yuǎn)方來(lái)，送貨上門(mén)，不亦樂(lè)乎?雙11菜鳥(niǎo)、順豐等快遞小哥辛苦了”“誰(shuí)說(shuō)站在光里的才算英雄，致敬所有為雙11送貨上門(mén)的快遞小哥和物業(yè)人員”……各種花式文案，在業(yè)主群、本地社交平臺(tái)上引發(fā)熱議。

而值得關(guān)注的是，今年雙11，整個(gè)快遞業(yè)的風(fēng)從往年的價(jià)格戰(zhàn)，吹向了“最后一公里”的服務(wù)戰(zhàn)。

早在雙11開(kāi)始前的一個(gè)月，菜鳥(niǎo)、順豐、京東物流等多家快遞公司就已先后升級(jí)服務(wù)政策。順豐“快遞不上門(mén)必賠付”一度登上微博熱搜，菜鳥(niǎo)更是大手筆招募了10萬(wàn)名額外的短期專(zhuān)職運(yùn)力，以確保在雙11包裹高峰期，也能照常送貨上門(mén)。部分通達(dá)系快遞企業(yè)則在自己的高端服務(wù)中，突出時(shí)效優(yōu)先、送貨上門(mén)、按需送貨等特色服務(wù)。(記者 莊鄭悅)