2019年，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的意見(jiàn)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《意見(jiàn)》)指出，近年來(lái)，我國(guó)家政服務(wù)業(yè)快速發(fā)展，但仍存在有效供給不足、行業(yè)發(fā)展不規(guī)范、群眾滿(mǎn)意度不高等問(wèn)題。家政服務(wù)業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè)，對(duì)促進(jìn)就業(yè)、精準(zhǔn)脫貧、保障民生具有重要作用。原則上要求每個(gè)省份至少有1所本科高校和若干職業(yè)院校(含技工院校)開(kāi)設(shè)家政服務(wù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，擴(kuò)大招生規(guī)模。到2022年，全國(guó)著力培育100家以上產(chǎn)教融合型企業(yè)，支持家政企業(yè)舉辦職業(yè)教育。

近日，浙江樹(shù)人大學(xué)新生入學(xué)。其中有一批新生相當(dāng)引人注目，那就是“家政學(xué)”本科新生。樹(shù)人大學(xué)是全省首家，也是目前唯一一家開(kāi)設(shè)家政學(xué)本科的學(xué)校。你聽(tīng)到這個(gè)消息可能很意外：“做保姆也需要本科學(xué)歷?”

為什么要開(kāi)這個(gè)本科專(zhuān)業(yè)?這些學(xué)生在學(xué)校將學(xué)習(xí)什么?畢業(yè)后有哪些就業(yè)方向?他們自己是怎么打算的?記者進(jìn)行了深入采訪(fǎng)。

隨著人們生活水平的提高，三孩生育政策推出以及人口老齡化的影響，社會(huì)化高品質(zhì)家政服務(wù)的供需缺口日益明顯。在這樣的背景下，家政本科專(zhuān)業(yè)的推出，無(wú)疑放出一個(gè)信號(hào)，國(guó)家正在系統(tǒng)性地培養(yǎng)人才，提升家政行業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)。

家政學(xué)本科≠保姆培訓(xùn) 他們中或?qū)⒊霈F(xiàn)家政領(lǐng)軍人才

據(jù)了解，浙江樹(shù)人大學(xué)的“家政學(xué)”本科專(zhuān)業(yè)設(shè)立1個(gè)專(zhuān)業(yè)班，計(jì)劃招生30人，男女比例1∶4。該班有來(lái)自省內(nèi)外不同地區(qū)的學(xué)生，包括湖北、江西，省內(nèi)的溫州、寧波等等。

其實(shí)，早在1994年到2003年期間，浙江樹(shù)人大學(xué)就曾開(kāi)設(shè)過(guò)家政學(xué)專(zhuān)科專(zhuān)業(yè)。但后來(lái)因適應(yīng)社會(huì)發(fā)展變化，與社會(huì)工作本科專(zhuān)業(yè)進(jìn)行了升級(jí)合并。

如今為什么又開(kāi)設(shè)這個(gè)本科專(zhuān)業(yè)?

浙江樹(shù)人大學(xué)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)研究院執(zhí)行院長(zhǎng)朱紅纓說(shuō)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們?cè)絹?lái)越需要高質(zhì)量的家政服務(wù)，學(xué)校開(kāi)設(shè)這門(mén)專(zhuān)業(yè)的初衷，就是想致力于培養(yǎng)家政行業(yè)的領(lǐng)軍人物，家政行業(yè)變革的領(lǐng)航者，“我們不培養(yǎng)保姆，而是培養(yǎng)家政行業(yè)的高級(jí)研究人才、高級(jí)管理人才和高級(jí)服務(wù)人才。”

為此，浙江樹(shù)人大學(xué)堅(jiān)持要將“家政學(xué)”本科專(zhuān)業(yè)定位于高端課程，培養(yǎng)面向未來(lái)家政行業(yè)變革的精英人才和家庭美好生活方案的提供者。但放眼全國(guó)，目前沒(méi)有可供借鑒的培養(yǎng)模式，所以在人才就業(yè)規(guī)劃、課程教材建設(shè)、產(chǎn)教融合培養(yǎng)、跨國(guó)交流培養(yǎng)以及專(zhuān)業(yè)教師隊(duì)伍建設(shè)等方面正在不斷探索和強(qiáng)化。

參與“家政學(xué)”專(zhuān)業(yè)課程設(shè)計(jì)的浙江樹(shù)人大學(xué)經(jīng)濟(jì)與民生福祉學(xué)院社會(huì)發(fā)展系黨支部書(shū)記、專(zhuān)業(yè)執(zhí)行負(fù)責(zé)人郭人菡博士告訴記者，學(xué)校在課程設(shè)計(jì)上選擇了擁有特色優(yōu)勢(shì)的多學(xué)科融合設(shè)立。比如基礎(chǔ)課程上，涵蓋了家政學(xué)導(dǎo)論、家政社會(huì)學(xué)、婚姻家庭法、家政管理學(xué)、家政護(hù)理學(xué)、家政心理學(xué)等課程;而在特色課程上，增加了家政美學(xué)、家政服務(wù)流程及質(zhì)量監(jiān)控、家庭產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、家庭與社區(qū)工作等學(xué)科。未來(lái)如何面對(duì)家政行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)中的專(zhuān)業(yè)化、數(shù)字化、智能化、集成化，都需要他們將來(lái)去破解。

“家政學(xué)本科是很具有科學(xué)含量的學(xué)科，不是以前老舊思維請(qǐng)個(gè)保姆，而是要懂生活藝術(shù)，要有理論支撐。”郭人菡博士說(shuō)，因此，教師的配置上也值得一提，博士、海歸及高職稱(chēng)專(zhuān)業(yè)教師占比高達(dá)70%，可謂是理論與實(shí)踐教學(xué)兼有的雄厚師資力量。

新生們畢業(yè)后希望去管理崗 期望月收入5000元至1.2萬(wàn)元

9月12日，是本科家政學(xué)專(zhuān)業(yè)的同學(xué)們第一天踏入課堂的日子。一大早，浙江樹(shù)人大學(xué)(楊汛橋校區(qū))尚學(xué)園1號(hào)樓307教室就傳出此起彼伏清亮的聲音。

“大家好，我叫李雯，來(lái)自江西上饒，很高興能和你們成為同學(xué)，一起開(kāi)啟四年大學(xué)生涯。”

“大家好，我叫翁晴雨，我性格偏內(nèi)向，平時(shí)喜歡聽(tīng)聽(tīng)歌、練練書(shū)法。”

……

教室里，24名家政學(xué)專(zhuān)業(yè)的同學(xué)正在依次做著自我介紹，共有2名男生、22名女生，他們整整齊齊坐著，滿(mǎn)臉的憧憬與期待。還有部分該專(zhuān)業(yè)的同學(xué)因故要延后報(bào)到。

“你是自主選擇的家政專(zhuān)業(yè)嗎?”“當(dāng)然啦!我很看好這個(gè)專(zhuān)業(yè)，這是一個(gè)人才空缺，國(guó)內(nèi)稀缺的專(zhuān)業(yè)。”面對(duì)記者的問(wèn)題，新生楊晨濤十分肯定地回答道。

這是一名來(lái)自寧波的男孩，他自信地告訴記者，這項(xiàng)專(zhuān)業(yè)于他而言是一種機(jī)遇與挑戰(zhàn)。“家政行業(yè)在我看來(lái)，分為藍(lán)領(lǐng)和白領(lǐng)，我的目標(biāo)是學(xué)出來(lái)以后從事相關(guān)企業(yè)的管理人才，高級(jí)管家這一類(lèi)。而且我看這四年能學(xué)到的特色技能有很多，比如中西餐烹飪、整理收納、照顧老人小孩，這都是我非常感興趣的。”說(shuō)到這，楊晨濤顯得有些不好意思，他靦腆地說(shuō)，“畢竟將來(lái)我也要做爸爸，多學(xué)點(diǎn)技能總是好的。”

而在場(chǎng)的另一位男生劉思琦則表示，雖然該專(zhuān)業(yè)是他自主選擇的，但期間也面對(duì)過(guò)父母、親戚以及小伙伴們的一些質(zhì)疑和不看好。“我媽一直想讓我當(dāng)老師，所以一開(kāi)始得知我填報(bào)了‘家政學(xué)’專(zhuān)業(yè)，有點(diǎn)生氣，她希望我將來(lái)有機(jī)會(huì)可以轉(zhuǎn)專(zhuān)業(yè)，并且我的家里人和朋友也擔(dān)心這個(gè)專(zhuān)業(yè)前景不好，怕我畢業(yè)找不著工作。”

不過(guò)，劉思琦顯然毫無(wú)轉(zhuǎn)專(zhuān)業(yè)的想法。他說(shuō)：“既然開(kāi)設(shè)了這門(mén)專(zhuān)業(yè)，那就說(shuō)明國(guó)家有需求，有需求就代表就業(yè)有方向。真不行，我畢業(yè)后還可以繼續(xù)考研深造，再做老師也不遲啊。”

隨后，我們對(duì)班級(jí)里24位同學(xué)做了問(wèn)卷普查，統(tǒng)計(jì)后發(fā)現(xiàn)23名同學(xué)是自主報(bào)名的家政專(zhuān)業(yè)，只有一位是調(diào)劑生。他們畢業(yè)后最大的就業(yè)意向分別是家政企業(yè)管理人員、深造或從事教育工作、社區(qū)家政員、金牌保姆……可以說(shuō)，愿意去一線(xiàn)做家政服務(wù)員的寥寥無(wú)幾，這與浙江樹(shù)人大學(xué)堅(jiān)持的家政學(xué)高端培養(yǎng)定位也不謀而合。

此外，在薪資待遇上，有15名同學(xué)期望畢業(yè)后三年內(nèi)的月薪能在5000元至1.2萬(wàn)元之間，另有9名同學(xué)期望月薪值在1.2萬(wàn)元以上。“有多少能力就有多少收入，三百六十行，行行出狀元，家政干得好，一樣要學(xué)習(xí)，也一樣了不起。”學(xué)生陸佳麗說(shuō)道。

陸佳麗今年3月就對(duì)家政學(xué)專(zhuān)業(yè)有所了解，她在高考第一輪成績(jī)出來(lái)后，立馬查詢(xún)了與自己成績(jī)相匹配的本科專(zhuān)業(yè)，結(jié)果“家政學(xué)”三個(gè)字出現(xiàn)后立刻令她心動(dòng)。“我查詢(xún)后發(fā)現(xiàn)，其實(shí)全國(guó)不少高校，比如河北師范大學(xué)、湖南女子學(xué)院都已經(jīng)開(kāi)設(shè)‘家政學(xué)’專(zhuān)業(yè)，但我希望來(lái)到樹(shù)大，除了能學(xué)到家政學(xué)的普通知識(shí)外，還能學(xué)到一些家政法學(xué)、家政會(huì)計(jì)、家庭護(hù)理、家庭心理學(xué)等更高端專(zhuān)業(yè)的學(xué)科，擴(kuò)充我的知識(shí)面。”

陸佳麗對(duì)“家政學(xué)”這門(mén)專(zhuān)業(yè)的熱愛(ài)也引起了浙江樹(shù)人大學(xué)校長(zhǎng)李魯?shù)淖⒁?，今?月22日，李魯親自登門(mén)為她送去錄取通知書(shū)，并鼓勵(lì)她要將“家政學(xué)”這門(mén)專(zhuān)業(yè)的本領(lǐng)真正運(yùn)用到生活中去。

家政本科生未來(lái)如何就業(yè)? 聽(tīng)聽(tīng)學(xué)校和家政業(yè)內(nèi)人士的聲音

關(guān)于未來(lái)的就業(yè)，浙江樹(shù)人大學(xué)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)研究院執(zhí)行院長(zhǎng)朱紅纓說(shuō)，家政學(xué)人才就業(yè)方向其實(shí)并不是簡(jiǎn)單的保姆，他們今后可以在婦聯(lián)、社會(huì)團(tuán)體中提供婚姻與家庭咨詢(xún)、兒童保育保健、家庭教育指導(dǎo)、優(yōu)生優(yōu)育咨詢(xún)、老年人護(hù)理指導(dǎo)等服務(wù)，也可以在民政系統(tǒng)以及社區(qū)服務(wù)類(lèi)機(jī)構(gòu)開(kāi)展社區(qū)管理、社區(qū)服務(wù)等工作。

“對(duì)于首屆家政學(xué)本科生，浙江樹(shù)人大學(xué)已經(jīng)為他們初步擬定了三大就業(yè)方向。”浙江樹(shù)人大學(xué)經(jīng)濟(jì)與民生福祉學(xué)院博士彭瑋透露，第一是通過(guò)考研、出國(guó)留學(xué)、留校深造等路徑，進(jìn)一步提升專(zhuān)業(yè)和學(xué)術(shù)水平，將來(lái)可從事家政研究、家政培訓(xùn)、咨詢(xún)、教學(xué)等工作;第二是利用學(xué)校的中菲(菲律賓)家政行業(yè)學(xué)院平臺(tái)，在大三或者大四前往菲律賓進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，培養(yǎng)成為家政行業(yè)的管理人員、高級(jí)人才;第三是利用浙江樹(shù)人大學(xué)系浙江省家政服務(wù)業(yè)產(chǎn)教融合聯(lián)盟理事長(zhǎng)單位這一資源，幫助優(yōu)秀學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。

與此同時(shí)，家政行業(yè)不少知名企業(yè)、相關(guān)單位在得知即將有專(zhuān)業(yè)對(duì)口的本科生面世，也紛紛拋出橄欖枝，愿意為其提供行政崗、管理崗。

浙江三替家政服務(wù)有限公司保姆中心負(fù)責(zé)人說(shuō)，目前市場(chǎng)上客戶(hù)對(duì)于家務(wù)、老人陪護(hù)、月嫂的家政服務(wù)需求相對(duì)更高一些，針對(duì)這些市場(chǎng)需求，可以說(shuō)家政從業(yè)人員呈現(xiàn)出一種供不應(yīng)求的狀態(tài)。“設(shè)立本科專(zhuān)業(yè)我們是支持的，可以為市場(chǎng)提供更多的家政服務(wù)優(yōu)質(zhì)資源，業(yè)界也急需更高學(xué)歷更高素質(zhì)人才加盟，從而提升行業(yè)水平。未來(lái)，隨著本科級(jí)家政專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的逐步增加，我們也會(huì)考慮為他們提供一些公司旗下三替家政學(xué)院、三替職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校、三替智慧家政研究院等一些教師崗、行政管理崗。”

大關(guān)街道樂(lè)齡家養(yǎng)居家養(yǎng)老服務(wù)中心也表示出了對(duì)家政本科生的喜愛(ài)。“中心目前會(huì)對(duì)入院老人進(jìn)行等級(jí)評(píng)估，不同檔位進(jìn)行不同照護(hù)。我們每周會(huì)組織一場(chǎng)‘老人益智活動(dòng)’，這個(gè)組織者的崗位就特別適合本科類(lèi)家政學(xué)畢業(yè)生，不僅要進(jìn)行組織、策劃活動(dòng)，還要做好對(duì)老年人慢性疾病的指導(dǎo)，做好健康管理。所以，我們非常歡迎家政本科生。”

朝暉家政市場(chǎng)一名家政中介人員說(shuō)，當(dāng)前需要高端家政的客戶(hù)大多是企業(yè)老板、上市公司老總，在招募家政人員時(shí)會(huì)明確列舉對(duì)其的技能需求，比如要會(huì)開(kāi)車(chē)、會(huì)簡(jiǎn)單英語(yǔ)、會(huì)使用電腦打字復(fù)印等等，曾有一位客戶(hù)提出月薪2萬(wàn)元找育兒嫂，要求年齡30歲以下，會(huì)英語(yǔ)，能教孩子讀書(shū)。當(dāng)下，滿(mǎn)足這種需求的阿姨很少，未來(lái)本科家政生可以嘗試。

家政本科生畢業(yè)后面臨的坎兒

聽(tīng)業(yè)內(nèi)人士談?wù)勯啔v和情商

“你覺(jué)得家政人員需要什么學(xué)歷?”“目前，杭州家庭對(duì)家政人員有學(xué)歷要求嗎?”記者帶著這些問(wèn)題前往朝暉二區(qū)家政市場(chǎng)。朝暉家政市場(chǎng)有十家家政公司，求職的種類(lèi)主要分為家務(wù)員、月嫂、育兒嫂、養(yǎng)老護(hù)理員、病患護(hù)理員、包月鐘點(diǎn)工等幾大類(lèi)工種。

一家名為“燕子家政”的負(fù)責(zé)人告訴記者，目前市面上家政員的價(jià)格已經(jīng)比較公開(kāi)透明了。“一般居家家務(wù)阿姨和照護(hù)老人的阿姨月工資在5000元起步，育兒嫂7000元起步，但依然供不應(yīng)求。”據(jù)了解，這家“燕子家政”公司是該市場(chǎng)的“元老級(jí)”家政公司了，自市場(chǎng)開(kāi)張以來(lái)就一直營(yíng)業(yè)。當(dāng)記者說(shuō)現(xiàn)在有大學(xué)生本科家政專(zhuān)業(yè)，老板余靈燕先是愣了愣，然后笑著說(shuō)，“我從業(yè)23年，從來(lái)沒(méi)遇到過(guò)大學(xué)生保姆。”

在她看來(lái)，一個(gè)剛畢業(yè)二十來(lái)歲大學(xué)生，自己還是個(gè)孩子，照顧老人和孩子的經(jīng)驗(yàn)相對(duì)缺乏。“做家政人員需要較多的生活經(jīng)驗(yàn)和閱歷。不僅智商要高，情商也要高，不同類(lèi)型的家庭需求可能完全不同。有的客戶(hù)家特別講衛(wèi)生，地板要用抹布抹;有的客戶(hù)對(duì)孩子教育很重視，要懂得孩子心理還要耐心;有的客戶(hù)對(duì)飯菜很講究，就要廚藝了得……”說(shuō)到這，她直搖頭，“這個(gè)事兒吧，就是理想很豐滿(mǎn)，現(xiàn)實(shí)很骨感。況且東家女主人對(duì)年輕漂亮能干的家政人員多少有些敏感，現(xiàn)在的東家在挑選家政人員上更愿意找年紀(jì)大和相對(duì)有經(jīng)驗(yàn)的。”

浙江樹(shù)人大學(xué)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)研究院執(zhí)行院長(zhǎng)朱紅纓說(shuō)，家政本科生剛畢業(yè)的時(shí)候，理論也許足夠，眼界格局也高一些，但實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不多。即使不直接做保姆，想要去家政業(yè)的行政崗、管理崗位，也需要對(duì)一線(xiàn)工作有一定的經(jīng)驗(yàn)和了解。所以家政服務(wù)本身的經(jīng)驗(yàn)和閱歷，確實(shí)是家政本科生回避不了的挑戰(zhàn)。未來(lái)經(jīng)過(guò)時(shí)間的磨煉，他們也許能成為很好的家政業(yè)管理人員的中堅(jiān)力量甚至領(lǐng)軍人物。這也是響應(yīng)國(guó)務(wù)院的《意見(jiàn)》，使家政行業(yè)更規(guī)范，服務(wù)品質(zhì)更高。隨著時(shí)間推移，一批批的家政高學(xué)歷人才，他們將是家政業(yè)的希望。(記者 楊怡微/文 張之冰/攝)