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“大爺，最近身體怎么樣呀？我來給您做養老保險人臉認證啦！”“感謝你專程過來為我進行認證,見到你們感覺很親切?！比涨?，居住在茶淀街道宜春里社區的張大爺在網格員的幫助下足不出戶就辦理好了養老手續。

連日來，茶淀街道網格中心將“我為群眾辦實事”落到實處，積極開展退休職工養老保險刷臉認證上門服務工作。對于行動不便、不會用智能手機的老年人來說，每年一次的養老保險認證成了他們的煩心事。網格員一邊耐心地給他做著解釋，一邊手把手地教他如何在手機上“刷臉”完成認證。

一直以來，茶淀街道專職網格員們始終把群眾的需求擺在第一位，為了讓轄區60歲以上老人每月能及時領導養老金，網格員主動擔當，到居民家中幫助他們在手機上進行“養老待遇人臉認證”識別，保證了老人們養老保險金的正常領取。將網格員的身份又加了一項“跑腿”，由被動受理變成了主動作為，貼心地解決了群眾所急、所需之事。把關心轄區弱勢群體作為網格員的責任和義務，用貼心暖心服務努力為群眾辦好事、辦實事，贏得了廣大群眾的稱贊和信任。