嚴格規范醫療行為。針對術中加價、持刀加價、小病大治的問題，各醫院要主動作為，制定規章制度，完善懲戒措施，堅決做到真查真罰;要合理診療、合理用藥、一次性告知，檢查化驗結果出來后，結合患者癥狀，給出診斷治療方案及費用情況并征求患者意見，要一次性告知齊全;要提高患者的知情權和監督權，增加服務透明度，在醫院顯著位置張貼醫院規章制度、最新收費標準，公布醫院服務承諾及杜絕的違規行為和舉報電話，做到敞亮執業，光明正大診療、服務、收費。

加強病歷文書管理。加強醫務人員培訓，通過學習病歷管理規定、病歷書寫基本規范、病歷點評等內容，提升醫務人員病歷書寫能力;加強病歷檢查，對病歷質量把控，發現問題及時反饋、及時整改;開展文書點評，通過病歷的管理和點評過程，促進醫院核心制度的落實，提升醫療服務能力。

妥善處理醫療糾紛。要制定醫療質量安全管理制度，設置醫療服務質量監控部門或配備專(兼)職工作人員，加強院內各項醫療服務的規范化管理，定期檢查措施落實情況，及時消除隱患。對發生的醫療投訴要積極解決，主動對接患者，妥善處理。

嚴格落實疫情防控措施。各醫院要嚴格落實測溫、驗碼、查證、戴口罩各項防控措施，落實感控主體責任，堅持疫情防控措施全流程、全鏈條落實到位，堅決守住太原陣地。(記者劉濤)