依托省委民聲通道，省委辦公廳及時梳理分析群眾留言件，助力補齊防疫短板、堵塞機制漏洞、優化工作流程。針對疫情期間群眾反映比較集中的“申請贛通碼(昌通碼)轉碼操作難”的困惑，及時提出建議函商省衛健委優化改進。對群眾高度關注的“社區工作人員涉疫信息發布”等問題，及時函轉南昌市委辦公室及南昌市新冠肺炎疫情防控應急指揮部參閱，4月2日晚，南昌市委主要領導專門向有關縣(區)提出了落實要求。對網民反映的“疫情多點頻發仍有棋牌室違規營業”“南昌縣全員核酸檢測范圍調整”等情況，均在第一時間協調有關地方和單位作出處理與回應，為確保疫情防控工作科學、規范、高效推進提供了有力支持。

為充分發揮省委民聲通道聯系群眾直接、反映情況快捷的平臺優勢，確保疫情期間群眾建議有歸口、群眾訴求有回應，省委辦公廳專門下發《關于認真受理辦理新冠疫情防控類留言件的通知》，指導各市縣立足本地實際，把疫情防控類留言作為優先事項辦理，第一時間落實涉疫留言件的受理、辦理、回復工作。針對網民反映的“疫情影響尿毒癥患者就醫”的問題，及時轉交南昌市委辦公室特事特辦，并推動新建區公開發布居民醫療需求公告，明確血液透析定點醫院。

“群眾留言件從一定程度上反映了疫情防控工作中的疏漏和不足。確因工作安排不到位、群眾存在實際困難的，我們及時全力協調解決;因信息不對稱導致群眾誤解的，我們耐心做好溝通解釋，努力當好疫情防控的信息員、人民群眾的辦事員、防疫效果的觀察員。”省委辦公廳民聲通道相關負責人表示。據統計，自3月18日推出“江西新冠肺炎疫情合理化意見建議征集”專題以來，省委民聲通道共受理辦理涉疫類留言400余件。 (記者朱嘉明)