為幫助疏導疫情期間隔離點人群的精神心理健康、幫助一線抗疫工作者舒緩情緒，杭州七院浙大精中心理危機干預中心不僅重啟抗疫心理專線0571—85029595，每天24小時待機，還整合各區、縣(市)資源，開通16路疫情心理援助熱線，1月26日至今累計接聽1400余人次。

線上線下雙結合提供心理健康援助

“居家隔離好多天了，目前已做了三輪核酸檢測，每次做完等結果出來的那段時間，我都非常焦慮。有沒有什么辦法，讓我不去想這些事情?”

“醫生，我一個人在隔離點住著，開始幾天還挺新鮮，但一個人待久了就越來越無聊，于是開始想來想去，這兩天每晚都睡不著……”

“這幾天隔離在酒店，每天沒什么事情，就管兒子寫作業，真的是越管越氣!”

“最多時一天有上百個電話。”宋海東說，主要來自集中隔離人員、三區人員及其他有需要的大眾。“有的在陌生的環境、有的和家人分離，時間一久，難免會產生緊張、焦慮、不安等負面情緒。這時候，心理疏導非常重要。”

針對隔離點人群，杭州七院主要采用線上線下雙結合的方式進行心理健康援助。有特殊需求的人員，主要通過醫生線下一對一提供心理援助。醫院根據每個區隔離點數的不同，分派多位醫生負責區域心理援助工作;根據需要心理援助的人數，協調醫生上門單獨進行心理輔導。聽說心理專家能提供“上門服務”，隔離點不少市民主動要求“聊一聊”，大家都認為，“這是一場及時雨”。2月5日、6日，杭州七院已線下服務32人次。

從2020年新冠肺炎疫情初始，心理治療就開始融入綜合治療。“盡管有些居民會擔心、害怕，但程度并不嚴重。”杭州七院隔離人員個體心理援助醫生孫繼軍表示。

“深呼吸”“蝴蝶拍”幫助自我放松

為幫助隔離人群，2月5日起，杭州七院還安排了資深精神心理專家，通過“杭州市第七人民醫院”微信視頻號，針對隔離期間常見的睡眠管理、焦慮、抑郁、恐慌、緊張等問題，用直播形式進行線上心理科普和互動答疑。兩日內累計2293人次觀看。

當下，疫情風險還未完全消除，眾多來源不明的信息，容易引起公眾恐慌。宋海東提醒，市民應從官方發布了解準確的防疫信息，其次做好個人防護。企事業單位開工后可以有組織地采取措施，做好員工心理文化建設，還可以安排工間操，適時讓員工一起放松、冥想。

部分人群適應了宅家防疫，重新上班上學身心容易出現緊張、焦慮等不適，宋海東建議可以通過深呼吸、蝴蝶拍等方法幫助放松自我。“深呼吸前找一個舒適的姿勢坐好，兩只手放在腹部，先緩慢呼氣，再用鼻子緩慢吸氣，停留3—5秒，最后用嘴巴緩慢把氣體呼出，在呼氣時自我暗示‘所有的煩惱壓力隨著廢氣一同被呼出’，如此重復3—5次就能體會到放松的效果。蝴蝶拍則是雙手交叉在胸前，輕抱自己對側的肩膀，雙手交替輕拍自己的肩膀，左右各拍一次為一輪，以時鐘的秒針‘滴答滴答’為輕拍的節奏，一般8—12輪為一組。拍完一組后停下來，做一次深呼吸，這樣重復2—3組。”(記者 柴悅穎 通訊員 李彬)