“國貨加油，買一件支持一下!”“為中國品牌打call!”在5月8日的毛戈平和翡拉拉銀泰百貨喵街直播間內(nèi)，許多用戶涌入為中國品牌打氣加油。“我們希望通過增強(qiáng)用戶與導(dǎo)購、專柜的互動(dòng)，建立消費(fèi)新鏈接，來抵御疫情帶來的不確定性。”銀泰百貨相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

今年以來，全國各地散點(diǎn)疫情不斷，物流及供應(yīng)鏈?zhǔn)艿接绊懀o實(shí)體零售帶來了巨大的不確定性——如何提振品牌們的生意與信心，成為商場(chǎng)的重要命題。幾個(gè)月來，銀泰百貨一直在與商家共創(chuàng)形成解決方案，專柜直播成為重要的武器。

“從上個(gè)月開始，銀泰百貨已經(jīng)聯(lián)合波司登杭州武林店陸續(xù)進(jìn)行了4場(chǎng)專柜直播，杭州公司釋放了許多資源，讓導(dǎo)購針對(duì)老用戶1對(duì)1進(jìn)行溝通服務(wù)，吸引用戶到店參與。”波司登銀泰百貨杭州武林店店長錢斐表示，“雙管齊下，我們夏季防曬服等主推款最近的銷售在趨，對(duì)于未來的業(yè)績(jī)，我們有信心。”

從2020年開始，銀泰百貨已經(jīng)開始布局專柜直播，場(chǎng)內(nèi)5000名導(dǎo)購陸續(xù)開播“云復(fù)工”，成為抵抗疫情造成的銷售下滑的有力武器。此后，銀泰百貨又組織了喵客大會(huì)，通過系統(tǒng)性培訓(xùn)，幫助導(dǎo)購降低開播成本，形成常態(tài)化的新零售銷售能力。

而這一兩年前沉淀的數(shù)字化能力，在今年再度迎來“高光時(shí)刻”。數(shù)據(jù)顯示，4月以來，銀泰百貨專柜直播的導(dǎo)購參與度和業(yè)績(jī)均迎來較高增長。其中，專柜直播的銷售同比去年增長了1.9倍，國貨專柜的參與力度和熱情最為高漲。(記者 丁姿伊)