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9月22日上午，杭州道街道芳園里社區居委會接到居民求助電話，福園里小區1號樓住戶反映，發現窗外有一個馬蜂窩，周圍有馬蜂飛來飛去。

芳園里社區居委會網格員吳連剛接到電話后，首先安撫了居民的情緒，讓居民關好窗戶，不要恐慌，工作人員馬上趕到！

馬蜂是極具攻擊性的蜂種，其毒素可致人死亡，為保障群眾安全，吳連剛第一時間到達現場了解情況，撥打了119消防電話，請求專業消防人員前來處理。

在消防部門抵達現場后，吳連剛協助專業人士制定方案，并及時疏散圍觀群眾以免被馬蜂蜇傷。經過十幾分鐘，馬蜂窩被消防員“一網打盡”，中途無任何意外情況發生。為防止馬蜂在原址筑巢再次擾民，消防人員對剩余殘留的蜂巢進行清理，向蜂窩位置噴灑殺蟲劑，徹底解決隱患。

“多虧了網格員和消防員為咱們‘除害’，這下也能住得安穩了。”隱患消除后，居民和周圍的鄰居們紛紛豎起大拇指，為居委會和消防員為民辦實事點贊。芳園里社區居委會提醒大家，每年的4月至10月是馬蜂筑巢比較集中的時間段，馬蜂在不被打擾的情況下一般不會主動攻擊人。如果發現馬蜂窩，大家一定不能自行處置，可以第一時間與社區或者直接與消防部門聯系，以免發生不必要的傷害。