記者走進黃海路派出所時，十幾名市民正在等候辦理身份證業務。小李來自山西，在濱海新區工作生活多年，近期由于自己的身份證丟了，疫情影響又無法回到山西補辦，十分著急。“疫情防控期間也回不去，我是通過網上查到異地可以辦理身份證，但是我們社區那邊派出所設備不太好用，我就來到這邊辦理了，非常方便。”不到10分鐘，小李就在窗口辦完了新身份證申領。

黃海路派出所要求民警對每一位來訪群眾像親人一樣熱情周到，疫情防控期間，尤其是像小李這樣遠道而來辦理事務的群眾，更需要民警耐心地詢問和服務。只見戶籍民警細心查看了她所攜帶的證件，就開始幫助她進行業務辦理。拍照、確認、簽字，一系列流程只花費不到十分鐘的時間，小李非常快速就辦理完了身份證業務，她對于民警的服務十分滿意。“民警態度特別好，還告訴我網上也可以辦理身份證業務，疫情影響雖然無法回家，但是有這些便民舉措，我也就不用回家了，真方便。”小李說。

黃海路派出所結合轄區的實際情況和本所的實際，積極開展與轄區群眾和企業搭建連心橋活動，建立‘五心’機制，進一步深化我為群眾辦實事活動，讓群眾辦理業務時感到舒心，就是其中一心。”黃海路派出所政委王長明說。

在接待大廳設置問詢咨詢區，讓群眾辦理業務時感到舒心；認真處理每一個警情，讓人民群眾時刻感到稱心；社區民警主動上門，時刻與企業和人民群眾交心；積極開展電信詐騙等知識宣傳，做好安全防范使人民安心；打造四個鐵一般公安鐵軍，時刻讓黨和人民放心，是黃海路派出所的“五心”機制。尤其在疫情防控期間，針對一些居民不便情況，黃海路派出所做了諸多用心調整。

“疫情防控期間我們針對不方便來到所內的群眾，制定了一些便民措施，比如說有些業務需要到所里親自辦理，我們為了方便群眾，就可以通過手機微信視頻來進行確認，這樣不必讓群眾來回跑路。同時我們新區公安局也要求，突出辦理居住證和異地身份證的承諾制，在能夠核實到身份的情況下，政策允許范圍之下，盡量采取承諾制，減少市民多次往返辦理。還有就是按照新區公安局要求，推出和主動宣傳居住證等業務的網上辦理，網上辦理居住證、無犯罪證明等是全程不用來所的一種業務，非常方便，群眾少跑路，而且操作起來也相對簡便。”黃海路派出所戶籍民警薄志濤介紹說。