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9月16日，萬(wàn)物云管理合伙人鄒明發(fā)布“致陽(yáng)光智博全體伙伴的一封信”。
鄒明在信中表示，2021年9月27日，陽(yáng)光智博加入了萬(wàn)物云。眾所周知，受房地產(chǎn)行業(yè)影響，開(kāi)發(fā)商業(yè)務(wù)出現(xiàn)波動(dòng)，這對(duì)于還沒(méi)有完全接受市場(chǎng)洗禮的智博伙伴，在業(yè)務(wù)增長(zhǎng)上帶來(lái)了極大的挑戰(zhàn)。
因此，萬(wàn)物云調(diào)整整合計(jì)劃，決定深度融合智博區(qū)域中后臺(tái)職能和住宅物業(yè)業(yè)務(wù)，以減輕智博負(fù)擔(dān)，并通過(guò)協(xié)同增效。
以下為“致陽(yáng)光智博全體伙伴的一封信”全文：
智博服務(wù)全體伙伴：
大家好！2021年9月27日，陽(yáng)光智博加入了萬(wàn)物云。在近一年的時(shí)間里，我們有幸結(jié)識(shí)了每一位兼具業(yè)務(wù)水平與職業(yè)素養(yǎng)的智博小伙伴，在此期間，大家彼此欣賞、并肩協(xié)作、攻堅(jiān)克難。
眾所周知，受房地產(chǎn)行業(yè)影響，開(kāi)發(fā)商業(yè)務(wù)出現(xiàn)波動(dòng)，這對(duì)于還沒(méi)有完全接受市場(chǎng)洗禮的智博伙伴，在業(yè)務(wù)增長(zhǎng)上帶來(lái)了極大的挑戰(zhàn)。因此，我們調(diào)整整合計(jì)劃，決定深度融合智博區(qū)域中后臺(tái)職能和住宅物業(yè)業(yè)務(wù)，以減輕智博負(fù)擔(dān)，并通過(guò)協(xié)同增效。
文化向內(nèi)，效能向外，共塑融合根基
1990年深圳天景花園項(xiàng)目開(kāi)始，萬(wàn)物云走過(guò)了三十余年的發(fā)展之路，率先提出了管家與遠(yuǎn)程運(yùn)營(yíng)等概念，率先集齊了住宅物業(yè)、商寫(xiě)物業(yè)、城市物業(yè)三駕馬車。一路走來(lái)，萬(wàn)物云沉淀了彌足珍貴的“文化三原色”：做服務(wù)者，永爭(zhēng)第一，陽(yáng)光健康—— 不僅內(nèi)化為每一個(gè)萬(wàn)物云人的基因，也奠定了萬(wàn)物云未來(lái)發(fā)展的根基。
基于文化基因向外延展，萬(wàn)物云作為平臺(tái)化的組織，平臺(tái)之上既有萬(wàn)科物業(yè)、萬(wàn)物梁行、萬(wàn)物為家等多個(gè)業(yè)務(wù)單元，也有智博等多個(gè)成員企業(yè)。從住宅物業(yè)看，智博特別像2015年前的萬(wàn)科物業(yè)，與萬(wàn)科物業(yè)的運(yùn)營(yíng)基因相似，具有一體化運(yùn)營(yíng)的項(xiàng)目基礎(chǔ)；從運(yùn)營(yíng)效率來(lái)看，預(yù)計(jì)2022年智博的費(fèi)用率高出萬(wàn)物云近3pts，疊加住宅與多經(jīng)業(yè)務(wù)的融合提效，融合后會(huì)大幅改善經(jīng)營(yíng)結(jié)果。
隨著智博納入萬(wàn)物云中后臺(tái)整體的職能服務(wù)范疇，專業(yè)的人做專業(yè)的事，充分發(fā)揮共享集約的優(yōu)勢(shì)，提高運(yùn)營(yíng)效率；隨著智博住宅項(xiàng)目融入萬(wàn)物云萬(wàn)科物業(yè)軍種，智博可以聚焦商管、醫(yī)院以及服務(wù)陽(yáng)光城(000671)地產(chǎn)等業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略發(fā)展。整體上，智博的管理會(huì)更輕、更聚焦，最大化釋放智博的經(jīng)營(yíng)效能，最大化提升萬(wàn)物云整體的組織效能與市場(chǎng)價(jià)值。
職能與住宅雙線齊下，平穩(wěn)高效推進(jìn)融合
為保證平穩(wěn)過(guò)渡，我們選擇率先從職能融合切入。今年7月1日，智博物業(yè)區(qū)域中后臺(tái)正式啟動(dòng)職能融合工作，融合過(guò)程中，遵循業(yè)務(wù)平穩(wěn)過(guò)渡、人員整體劃轉(zhuǎn)、服務(wù)不中斷與城市全覆蓋、人才結(jié)構(gòu)提升四大總體原則，實(shí)現(xiàn)了陽(yáng)光智博物業(yè)區(qū)域職能部門(mén)與萬(wàn)物云戰(zhàn)區(qū)職能部門(mén)的融合。
業(yè)務(wù)融合方面，9月15日正式啟動(dòng)住宅業(yè)務(wù)融合，將完成項(xiàng)目及項(xiàng)目人員的整建制遷轉(zhuǎn)、業(yè)財(cái)并軌、系統(tǒng)上線、遠(yuǎn)程運(yùn)營(yíng)和納入日常運(yùn)營(yíng)管理等，逐步實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的一體化運(yùn)營(yíng)。過(guò)程中，將遵循業(yè)務(wù)平穩(wěn)過(guò)渡、項(xiàng)目人員整體劃轉(zhuǎn)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)不中斷及客戶感受有提升、經(jīng)營(yíng)效能提升等四大總體原則，實(shí)現(xiàn)住宅業(yè)務(wù)的深度融合，最大化發(fā)揮協(xié)同價(jià)值。
職能與住宅雙線融合的過(guò)程中，我們制定了一系列具體舉措來(lái)保證業(yè)務(wù)與人員的平穩(wěn)過(guò)渡。首先，為了加快推進(jìn)各項(xiàng)融合工作，公司重點(diǎn)研究制定了針對(duì)智博同事融入的專項(xiàng)方案，通過(guò)骨干人員交流與培訓(xùn)、增量崗位競(jìng)聘等方式有效匹配智博員工，并組織開(kāi)展了“走進(jìn)萬(wàn)物云”系列培訓(xùn)，宣講各軍種業(yè)務(wù)與對(duì)應(yīng)崗位介紹，讓各位智博小伙伴充分認(rèn)識(shí)并走入萬(wàn)物云的大家庭。同時(shí)，為充分聆聽(tīng)每一位智博小伙伴的意見(jiàn)與建議，我們特設(shè)了共同參與、有據(jù)可依、視同一律、積極引導(dǎo)、及時(shí)糾偏、陽(yáng)光透明六大融合原則與渠道，讓各位小伙伴有多種渠道獲取信息。整體過(guò)程中，我們將確保與員工進(jìn)行充分的溝通，通過(guò)一對(duì)一交流、業(yè)務(wù)介紹、工作指導(dǎo)，充分為各位小伙伴答疑解惑，促進(jìn)融合。
智博的開(kāi)發(fā)商業(yè)務(wù)、商業(yè)管理業(yè)務(wù)、醫(yī)院后勤等業(yè)務(wù)將繼續(xù)保留在智博。對(duì)于開(kāi)發(fā)商業(yè)務(wù)，我們將繼續(xù)踐行以客戶為中心的服務(wù)理念，由智博開(kāi)發(fā)商業(yè)務(wù)相關(guān)團(tuán)隊(duì)繼續(xù)服務(wù)好包括陽(yáng)光城在內(nèi)的企業(yè)大客戶，對(duì)于存量業(yè)務(wù)，我們將通過(guò)一貫的高品質(zhì)服務(wù)，獲得開(kāi)發(fā)商的認(rèn)可；對(duì)于增量業(yè)務(wù)，我們將充分發(fā)揮品牌價(jià)值，通過(guò)收獲的客戶口碑助力萬(wàn)物云整體的業(yè)務(wù)拓展。對(duì)于商業(yè)管理業(yè)務(wù)，通過(guò)品牌升級(jí)、運(yùn)營(yíng)能力提升，主打社區(qū)商業(yè)產(chǎn)品線、聚焦優(yōu)質(zhì)核心城市、助力萬(wàn)物云的蝶城戰(zhàn)略。對(duì)于醫(yī)院后勤業(yè)務(wù)，相關(guān)業(yè)務(wù)繼續(xù)保留在智博體系內(nèi)孵化。
本次融合之后，作為萬(wàn)物云重要成員企業(yè)之一的智博，將充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，圍繞核心戰(zhàn)略聚焦發(fā)展。智博的開(kāi)發(fā)商、商業(yè)管理、醫(yī)院后勤等業(yè)務(wù)的小伙伴們，大家也將受到同樣的重視與關(guān)注。希望大家在本次融合過(guò)程中以及融合后的日常工作中，以高度的責(zé)任心與專業(yè)精神，繼續(xù)保證高品質(zhì)服務(wù)，最大化發(fā)揮個(gè)人的崗位價(jià)值。
百川異源皆歸于海，百戰(zhàn)之兵人盡其才
“始于人，成于事，歸于人”。歸根結(jié)底，融合的關(guān)鍵目標(biāo)之一是為了有效激活與釋放優(yōu)秀人才。
智博團(tuán)隊(duì)擁有非常好的人才基礎(chǔ)，對(duì)于萬(wàn)物云，我們得以納入智博團(tuán)隊(duì)的新鮮血液，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，激發(fā)集團(tuán)整體的積極性與能動(dòng)性。對(duì)于智博小伙伴們，大家將從原先陽(yáng)光城控股的陽(yáng)光智博真正進(jìn)入萬(wàn)物云大家庭，從原先陽(yáng)光智博平臺(tái)內(nèi)的職業(yè)發(fā)展變成整個(gè)萬(wàn)物云平臺(tái)的內(nèi)部流動(dòng)，大家將有機(jī)會(huì)挑戰(zhàn)更多的崗位，實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展更多的可能，拓展自身職業(yè)發(fā)展的邊界。
為此，我們也想向各位智博小伙伴特別說(shuō)明：萬(wàn)物云是一個(gè)既包含了現(xiàn)有的諸多機(jī)會(huì)又承載了未來(lái)增長(zhǎng)空間下無(wú)限發(fā)展機(jī)遇的公司。萬(wàn)物云的高速增長(zhǎng)將創(chuàng)造更多的崗位機(jī)會(huì)，這些新增崗位機(jī)會(huì)將會(huì)一視同仁地對(duì)每個(gè)萬(wàn)物云人開(kāi)放。如果因?yàn)闃I(yè)務(wù)需要暫時(shí)安排到過(guò)渡性的崗位，也將是一次彼此共識(shí)的寶貴機(jī)會(huì)，基于職責(zé)定位，大家未來(lái)將有更多的機(jī)會(huì)挑戰(zhàn)其他相關(guān)的崗位。借此良機(jī)，智博小伙伴們將與萬(wàn)物云互相成就，百川歸海，人盡其才。
事實(shí)上，在人才輩出的萬(wàn)物云發(fā)展歷程中，現(xiàn)萬(wàn)科物業(yè)滬浙區(qū)域負(fù)責(zé)人王琢珺來(lái)自于早年與南都的并購(gòu)整合、杭州第二分公司總經(jīng)理羅穎來(lái)自于早年與耀江的并購(gòu)整合、萬(wàn)物梁行北京區(qū)域負(fù)責(zé)人趙振興來(lái)自于近年與戴德梁行的并購(gòu)整合。海納百川，人才匯集成萬(wàn)物云的骨干力量，而萬(wàn)物云作為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，始終將人才視為自己的立業(yè)之本，在追求企業(yè)長(zhǎng)期最大化市場(chǎng)價(jià)值的過(guò)程中，必將實(shí)現(xiàn)員工長(zhǎng)期最大化的個(gè)人價(jià)值。
風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量
為避免部分智博小伙伴在融合過(guò)程中可能產(chǎn)生的擔(dān)心與焦慮，我們將通過(guò)完善的宣講說(shuō)明、溝通渠道與申訴機(jī)制，確保每一位小伙伴可以發(fā)聲，每一次發(fā)聲被充分聆聽(tīng)，每一份無(wú)助被高度重視，每一個(gè)問(wèn)題被合理解決。深度融合之后，我們都在萬(wàn)物云大家庭中，都是不分彼此的萬(wàn)物云人。我們將幫助每一個(gè)萬(wàn)物云人完成過(guò)渡、真正融入。
風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量，過(guò)渡期的問(wèn)題解決之后，大家將真正進(jìn)入一個(gè)更為廣闊的平臺(tái)，一個(gè)承載了無(wú)限可能的夢(mèng)想舞臺(tái)。在這個(gè)舞臺(tái)上，既有鷹擊長(zhǎng)空、魚(yú)翔淺底的干勁與拼搏,也有細(xì)水長(zhǎng)流、厚積薄發(fā)的積淀與成長(zhǎng)，我們每一個(gè)萬(wàn)物云人將在這個(gè)平臺(tái)之上完成個(gè)人的蛻變，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的同時(shí)，共同重新定義物業(yè)行業(yè)的天空！
本次的深度融合是一個(gè)嶄新的開(kāi)始，是一個(gè)重要的開(kāi)始。云中智博，聚勢(shì)共行，廣闊天地，大有可為!
萬(wàn)物云空間科技服務(wù)股份有限公司
管理合伙人：鄒明
2022年9月15日
