4月6日，常熟銀行(601128)召開2021年度業績說明會，會上常熟銀行管理層主要成員與投資者進行溝通交流。

疫情對業務開展影響有限

近期，全國疫情防控形勢嚴峻，多地按下暫停鍵。而處于封控區內部分人員因無法正常上班失去經濟來源，進而導致無法按期償還房貸車貸等貸款。

對此，常熟銀行執行董事、董事會秘書孫明表示，為踐行普惠金融責任，強化對受疫情影響的社會民生領域金融支持，該行對受疫情影響暫時失去收入來源的人員，給予房屋按揭貸款延期還款支持，同時，結合客戶情況，不列入違約客戶名單、做好征信保護。

發布會上，談及疫情對業務開展的影響，常熟銀行獨立董事吳敏艷稱，目前來看，疫情對該行業務開展有一定影響，但影響有限，疫情對業務影響程度和疫情持續時間相關。

“一季度，疫情突如其來，我行一手抓好疫情防控一手抓好業務發展，通過加快線上化業務發展，暢通線上融資渠道，提高服務效率，推動線下客戶向線上遷移，目前各項業務發展穩健有序。”孫明表示。

四大因素驅動營收凈利雙增長

過去的2021年，常熟銀行實現營業收入76.55億元，同比增長16.31%；實現歸母凈利潤21.88億元，同比增長21.34%。總資產收益率（ROA）1.03%，加權平均凈資產收益率（ROE）11.62%。

對于2021年度營業收入、凈利潤增長的驅動因素，常熟銀行執行董事、行長薛文從四方面詳解。

一是優化資產負債結構，穩定息差水平。資產端優化信貸結構，提高高息資產占比，負債端挖潛力，調結構，穩定客戶粘性同時減少高定價產品比例。

二是轉變發展理念，提高中收占比。收入端得益于表外理財業務、資產證券化業務的發展，支出端持續開展手續費支出管理工作，開源的同時做好節流，推進中間業務收入穩定增長。

三是提高風險管理水平，提升資產質量。控制風險就是增加效益，近年來，該行不良率始終保持在1%以下，撥備覆蓋率維持高位，且相對穩定，風險抵補能力較好，為凈利潤提升提供有力的保障。

四是嚴控成本費用支出，持續降本增效。該行將努力提高人均勞動生產率，科技為業務賦能，實現線上線下有機結合，提高投入產出水平，穩定成本收入比。

薛文在發布會上表示，2021年，面對后疫情時期日益復雜的國內外經濟金融環境，該行充分發揮自身優勢，在保持“小微特色”的同時，主動變革、謀求發展，人均產能持續提高，資產結構持續優化，交出了一份“開局漂亮，全年精彩”的圓滿答卷。

展望2022年，薛文認為，世界經濟形勢仍復雜嚴峻，但中國經濟穩中向好、長期向好、高質量發展的基本面不會改變。常熟銀行將堅持走普惠金融道路，在增亮小微特色的同時，以更加優異的業績回報投資者期待。

凈息差方面，據常熟銀行副行長兼財務總監尹憲柱介紹，2022年常熟銀行將進一步優化貸款結構，提高個人貸款、個人經營性貸款、信保類貸款占比，預計全年息差水平有望保持穩定。2022年常熟銀行將努力控制高息存款占比，穩定存款成本水平，預計全年負債端成本穩中微升。