企業(yè)由外省遷到銅陵，新舊印章的更換事宜卡了殼?2月27日，記者從銅陵警方獲悉，像這樣一系列此前“辦不成”的跨地區(qū)甚至跨國(guó)公安業(yè)務(wù)事項(xiàng)，通過(guò)“辦不成”反映窗口，經(jīng)公安機(jī)關(guān)“難事優(yōu)辦”“上門幫辦”“急事特辦”，最終都圓滿辦成。

日前，銅陵經(jīng)開區(qū)一家招商引資項(xiàng)目企業(yè)，因地址由蘇州變更至銅陵，名稱也做了相應(yīng)變更。蘇州市實(shí)行一站式聯(lián)辦，已將該企業(yè)相關(guān)信息及檔案遷至銅陵市場(chǎng)監(jiān)督管理局，不再對(duì)原印章進(jìn)行繳銷。

但棘手問(wèn)題來(lái)了，企業(yè)若在銅陵市公安局進(jìn)行繳銷，手續(xù)又不符合相關(guān)規(guī)定。而原印章不繳銷，企業(yè)無(wú)法申請(qǐng)刻制新印章，企業(yè)負(fù)責(zé)人焦急萬(wàn)分，來(lái)市政務(wù)服務(wù)大廳公安“辦不成”窗口反映。

窗口立即協(xié)調(diào)印章業(yè)務(wù)管理部門，建議由銅陵經(jīng)開區(qū)投資促進(jìn)委員會(huì)出具相關(guān)材料，從方便企業(yè)和群眾的角度出發(fā)，由公安窗口對(duì)該單位原印章進(jìn)行繳銷。經(jīng)治安部門批準(zhǔn)，企業(yè)在銅繳銷了舊章，順利刻制了新章。

困擾群眾的“急難愁盼”問(wèn)題還有哪些?怎么把事辦成、辦好，打通優(yōu)質(zhì)高效便民服務(wù)的“最后一公里”?銅陵市公安局于2021年12月探索建立便民服務(wù)事項(xiàng)“辦不成”反映和解決機(jī)制，努力把“辦不成的事”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;辦得成的事”，確保群眾辦事不白跑、不撲空、有處找、有人幫。

根據(jù)這項(xiàng)機(jī)制要求，全市、縣(區(qū))政務(wù)服務(wù)中心公安服務(wù)窗口和各級(jí)公安機(jī)關(guān)治安、交警、出入境服務(wù)大廳醒目位置均設(shè)立了“辦不成”反映窗口，同時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)設(shè)置“辦不成”反映模塊，專門接受、協(xié)調(diào)解決服務(wù)事項(xiàng)群眾“辦不成”相關(guān)問(wèn)題。

同時(shí)，各級(jí)公安機(jī)關(guān)相關(guān)警種進(jìn)一步規(guī)范便民服務(wù)事項(xiàng)“辦不成”窗口的受理登記、派發(fā)轉(zhuǎn)辦、限期解決、結(jié)果核查、整改提升、報(bào)送備案等工作環(huán)節(jié)。

擔(dān)心反映的事石沉大海辦不成? 記者獲悉， 對(duì)群眾反映“辦不成”的服務(wù)事項(xiàng)，根據(jù)不同情形分級(jí)分類響應(yīng)處置：窗口自身能夠協(xié)調(diào)解決的一般問(wèn)題，當(dāng)場(chǎng)予以協(xié)調(diào)解決;窗口當(dāng)場(chǎng)不能協(xié)調(diào)解決的復(fù)雜問(wèn)題，立即派發(fā)給有關(guān)業(yè)務(wù)主管單位研究辦理，三個(gè)工作日內(nèi)向群眾回復(fù)辦理結(jié)果;以上兩種情形難以協(xié)調(diào)處理的疑難問(wèn)題，按照“一事一議”，提交市局服務(wù)事項(xiàng)“辦不成”反映和解決工作領(lǐng)導(dǎo)小組集體研究解決，七個(gè)工作日內(nèi)向群眾回復(fù)辦理結(jié)果。

截至目前，全市公安機(jī)關(guān)共設(shè)立公安服務(wù)事項(xiàng)“辦不成”反映窗口50個(gè)，其中政務(wù)服務(wù)中心(戶政中心)6個(gè)、派出所41個(gè)、車管所3個(gè)，實(shí)現(xiàn)全覆蓋。機(jī)制啟動(dòng)以來(lái)，已累計(jì)接待群眾160余人，辦結(jié)群眾反映“疑難雜癥”問(wèn)題40余件。(記者 趙琳)