大華“未來工廠”是浙江省首批12家“未來工廠”之一，受海外疫情等因素影響，企業優化進口供應鏈的需求十分迫切。

錢江海關以大華為試點，推動其在廠內建設數智保稅倉庫以及配套的“供應鏈管理平臺”，引導企業通過保稅物流模式逐步建立和恢復供應鏈渠道，有效解決“未來工廠”對供應鏈提質增效的需求。

今年2月，《杭州市國家營商環境創新試點實施方案》正式發布，共提出153項改革事項，包括101項國家明確的“規定動作”以及52項立足杭州自身發展的“自選動作”。“海關數字監管賦能未來工廠”正是錢江海關為提升跨境貿易便利化水平而增設的“自選動作”之一。

以推進營商環境創新試點為契機，杭州找準企業關注“小切口”，做好優化口岸營商環境“大文章”，更大力度利企便民，促進杭州外貿保穩提質，打造一流國際營商環境。

聚焦企業急難愁盼 提升服務水平

營商環境好不好，市場主體最有發言權。

“之前，我們的進口生產物料都是放在工廠附近的公用型保稅倉庫，從物料申報出庫再運到生產線上，需要一兩天時間。有了廠內‘數智’保稅倉，只需要十幾分鐘就能完成。”對于保稅數字化監管創新帶來的改變，大華股份副總裁朱建堂豎起了大拇指，“通過‘供應鏈管理平臺’實現報關自動化、智能化，還能減少人工工作量，降低報關差錯，一年下來能節約600多萬元。”

結合企業需求的監管創新，恰是杭州良好營商環境的真實寫照。

當前，對外貿易發展依然面臨諸多不確定性風險，錢江海關以優化口岸營商環境為抓手，增強關際協同，與長三角區域上海、寧波等主要口岸海關建立通關協作機制，逐步疏通外貿渠道堵點;進一步壓縮通關時效、簡化通關手續，有力提升海關監管效能。與此同時，組織開展“十地百團助千企”精準服務活動，深入收集企業的急難愁盼問題，逐項研究落實幫扶措施，確保企業得到實實在在的獲得感。

改革創新 支持跨境電商健康發展

在跨境電商“初創地”，跨境電商已漸成杭州跨境貿易的“新常態”。提升跨境貿易便利化水平，支持跨境電商發展是不可或缺的一抹亮色。

為提升消費者消費體驗，降低企業生產經營成本，杭州在全國首創了跨境電商進口B2C包裹退貨新模式，一攬子解決網購保稅零售進口退貨領域難點問題。

在原有退貨模式基礎上，錢江海關在綜合保稅區內設置退貨專用倉，減少了退貨商品在區外滯留環節，在降低企業經營成本的同時，將退貨時間從原來的15天縮短為10天左右，有效保障退貨商品在規定時效內“應退盡退”。

在充分調研的基礎上，就進口電商企業反映的因疫情等原因造成超30日退貨商品大量積壓在區外無處置路徑的困境，探索超30日退貨商品退回綜合保稅區重新上架銷售的監管模式，幫助企業挽回損失。

推進營商環境創新試點，“創新”二字尤為醒目。

結合新業態的發展特點和消費者、企業的實際需求，實行“一線管住二線優出”，創新盤庫、賬冊比對新模式，依托金融機構解決訂購人身份信息認證問題，規范促銷管理機制……錢江海關探索推出的多項跨境電商監管服務創新舉措，已經在全國進行復制推廣。

目前，杭州跨境電商進口業務量日均超過10萬單，進口商品SKU超8萬種，商品來源拓展至100多個國家和地區，更多的全球品牌利用跨境電商拓展中國大市場。(記者 金華珊 通訊員 周敏偉)