在3·15消費者權益保護日來臨之際,廣發信用卡全面開展“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動。秉持金融工作的政治性與人民性,踐行以人民為中心的理念,廣發信用卡積極作為,多渠道、多形式推進教育宣傳,致力于增強公眾維護自身合法權益的意識與能力,全力打擊金融領域的黑灰產,守護金融市場的健康秩序。

今年金融“3·15”宣傳活動明確要求,針對“代理退保”“代理維權”“減免債務”等不法中介亂象,金融機構與行業協會要挖掘典型侵權案例,向公眾揭露各類騙局的表現形式、作案手段及嚴重危害,幫助消費者有效識別和防范風險,營造安全放心的消費與投資環境。

近年來,信用卡領域的金融“黑灰產”層出不窮。一些組織打著“代理維權”的幌子,開展“反催收”“債務重組”“代理投訴”“修復征信”“減免息費”“延期還款”等非法業務。實際上,非法組織通過偽造證明、惡意投訴舉報等不正當方式,教唆或協助債務人惡意“逃廢債”,進而謀取非法利益。受外部環境影響,這些游走在法律邊緣的行為快速發展成產業化、網絡化、團伙化的金融黑灰產產業鏈。專家指出,從今年金融“3·15”的相關要求可以看出,有關部門正持續加大對金融“黑灰產”的打擊力度。金融黑灰產亂象已成為當下和諧社會建設的一大阻礙,對金融消費者的合法權益造成了嚴重侵害。據廣發信用卡業務專家介紹,黑灰產通常會先收取高額傭金,使債務人的經濟負擔雪上加霜。在服務過程中,他們獲取大量債務人的個人隱私和金融信息,隨后倒賣這些信息,讓債務人遭受多次傷害。此外,信用卡行業的黑灰產嚴重擾亂金融秩序,侵蝕社會信用體系,甚至對社會穩定產生不良影響。

面對日益猖獗的金融黑灰產,近年來,廣發信用卡構建起打擊金融黑灰產的常態化機制。在客戶服務、資產管理等面向客戶渠道深入挖掘黑灰產相關線索,并積極協同有關部門開展打擊行動,已取得階段性成果,協助有關部門成功打擊了十多起涉及信用卡黑灰產的案件。

為從源頭上提高消費者的防范意識,廣發信用卡將宣傳教育作為重要手段,持續發力。一方面,借助擁有數千萬關注量的自媒體矩陣,定期發布金融知識科普文章、短視頻等,深入剖析“黑灰產”的作案手法和危害;另一方面,與權威媒體緊密合作,向金融消費者廣泛宣傳金融知識,全面提升社會公眾的風險識別與風險防范能力,助力構建預防和打擊金融黑灰產的人民防線,為維護金融市場秩序和消費者合法權益貢獻力量。

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