(資料圖片)

“您好，網格員嗎，我們樓道那有個馬蜂窩，怕蟄到人，現在都不敢進出了。”近日，塘沽街道朝陽樓社區巡查網格員韓雪接到了一通居民的救助電話，韓雪先安撫居民的情緒，告訴他們關上門窗、注意安全，不要自行處理，隨后立即撥打了119電話，請消防人員前來解決。

韓雪提前到達居民指定的樓棟，看到5層的樓道窗戶外邊有一個不小的馬蜂窩，馬蜂四處飛舞，不僅給周圍的居民造成恐慌，更帶來很大的安全隱患。

消防員到達現場后，韓雪將掌握的情況敘述一遍，幫助消防員制定解決方案，帶好護具和裝備，消防員走上樓對馬蜂窩開始進行處理。另一邊，韓雪為了處理過程不給居民造成不必要的恐慌，也跟上樓去，隔著門窗安撫居民，告訴他們安心等待。沒過多久，馬蜂窩就處理完成了，殘存物質也被清理干凈，韓雪又對1至5層檢查了一遍，防止有漏掉的馬蜂，確認清除徹底后，居民們也能放心地開門外出，看到消防員和網格員，李大爺非常感謝地說：“我們歲數大了也弄不了，幸虧有你們來幫忙處理，太謝謝了，我們也放心出門了。”韓雪也囑咐居民們：“大家遇到問題就找網格員，我們一定會想辦法的，可千萬不能自己冒險處理。”（圖片由街道提供）