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近日，住在杭州道街道芳園里小區(qū)的張女士家里發(fā)生了一件煩心事，由于下水管道堵塞，住在二樓的張女士家里地漏一直向外返水，找來的疏通下水道的專業(yè)人員在戶內(nèi)操作也沒能解決問題，需要排查位于地下室的主管道，可是如何進(jìn)到主管道位置的地下室房間內(nèi)，成為了難題，張女士第一時(shí)間想到了求助網(wǎng)格員。聽了張女士的描述，芳園里社區(qū)網(wǎng)格員吳連剛說：“您放心，我馬上幫您聯(lián)系”。

隨后，吳連剛通過社區(qū)居民底冊，逐戶給住在該樓門的居民打電話，一方面是詢問下水道主管道位置的地下室屬于哪一戶，另一方面提示樓上居民暫且減少用水量，防止污水繼續(xù)跑冒給張女士家?guī)磉M(jìn)一步的損失。然而，經(jīng)過核實(shí)該地下室并不屬于該樓門的住戶，情況緊急，吳連剛立即通過社區(qū)網(wǎng)格+警格聯(lián)動機(jī)制幫助張女士聯(lián)系了社區(qū)民警。在民警的幫助下，專業(yè)維修人員順利進(jìn)入到了主管道所位于的地下室，更換了塌陷的主管道。

家里的下水管道通暢了，張女士說：“下水管道堵得那么嚴(yán)重，真是多虧了咱們社區(qū)網(wǎng)格員和民警的幫助，問題才能解決地那么快，太感謝你們了。”網(wǎng)格員吳連剛說：“哪里堵，也不能讓居民的心堵，這都是我們應(yīng)該做的。”