近日，杭州復諾健生物科技有限公司工作人員李先生來到杭州醫(yī)藥港內(nèi)的“政務服務驛站”辦理醫(yī)療器械經(jīng)營許可證，窗口人員現(xiàn)場收取材料，指導填寫申請表、承諾書等，當天下午，李先生就收到了醫(yī)療器械經(jīng)營許可證(電子證書)。

“驛站為我們減輕了不少負擔，若在以前，單是開車往返行政服務中心就要花費一個多小時，加上辦事等候及辦理，起碼得半天時間。”李先生說。

為園區(qū)企業(yè)提供一站式就近服務，讓企業(yè)不出園區(qū)也能辦成事情——這就是錢塘區(qū)在杭州醫(yī)藥港小鎮(zhèn)率先試點打造的嵌入式政務服務驛站。驛站總面積約900平方米，圍繞服務園區(qū)企業(yè)、服務建設項目、服務職工生活三大目標，打造多功能平臺，滿足多元化需求。根據(jù)高頻辦事需求，入駐商事審批、社保醫(yī)保、稅務服務、市民卡、投資項目審批5個實體窗口，由部門業(yè)務骨干輪崗下沉坐班，可承接辦理以企業(yè)設立、經(jīng)營許可、稅務、社保醫(yī)保、就業(yè)等為主的200余項政務服務事項。同時，驛站致力于提供“線上+線下”的綜合服務模式，打通辦事“最后一公里”，延伸政務服務一網(wǎng)通辦系統(tǒng)，190個事項通過“驛站就近收件、后臺線上審核、證照快遞送達”的模式，實現(xiàn)企業(yè)少跑腿。此外，驛站還投放使用杭州辦事綜合自助機、全市首臺加載智能申報輔助軟件的營業(yè)執(zhí)照自助終端等“自助神器”，可自助辦理事項達560余項。

“我們在產(chǎn)業(yè)園區(qū)設立的政務服務驛站秉持‘一園一策’原則，根據(jù)每個園區(qū)個性和產(chǎn)業(yè)特色，依需而行，個性化定制服務清單，實現(xiàn)精準服務。”區(qū)行政審批局局長陳琦介紹說。

杭州醫(yī)藥港是全市生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心區(qū)，園內(nèi)集聚了1500余家生物醫(yī)藥企業(yè)和近700名高層次人才、海外領軍型人才，落地了中科院醫(yī)學所、浙大智能創(chuàng)新藥物研究院等29個平臺，醫(yī)藥和人才領域需求尤為突出。為此，驛站鏈接多方資源，常態(tài)化開啟黨員服務，個性化打造境外人員服務、醫(yī)藥創(chuàng)新和審評柔性服務等3大功能性服務站，輔助增設律所、知識產(chǎn)權機構等第三方專業(yè)服務機構7個。后續(xù)，錢塘區(qū)將在試點建設的基礎上，在產(chǎn)業(yè)平臺全面推廣政務服務驛站模式，實現(xiàn)服務范圍更廣、服務效能更佳，為經(jīng)濟穩(wěn)進提質(zhì)，打造高能級戰(zhàn)略平臺提供強有力的服務保障。(記者 史俊杰 錢塘微融圈 許素嘉 蔣瑩瑩)