3月24日，國際日化巨頭寶潔沖上了熱搜，并且占據(jù)熱搜榜多個位置。令人意外的是，寶潔此次沖上熱搜并非有什么正面消息，而是涉嫌有意制造男女性別對立，甚至涉嫌侮辱女性。

1988年，寶潔在廣州成立中國總部，借此打進(jìn)中國市場。時至今日，公司旗下?lián)碛泻ｏw絲、潘沙、宣婷、飄柔等多個品牌為中國消費者熟悉，“SK-II”更是被譽為“神仙水”。數(shù)據(jù)顯示，2021年，寶潔公司全年凈銷售額為761億美元，其中，大中華區(qū)貢獻(xiàn)了10%。

顯然，中國市場是寶潔的重要市場，也是公司近年來重要的增長極，但在如何對待消費者方面，寶潔卻多次出現(xiàn)挑釁消費者的邏輯、理性和價值觀的行為，情況令人發(fā)指。

寶潔廣告販賣焦慮 涉嫌侮辱女性引非議

3月13日，寶潔在旗下公眾號“保潔會員中心”發(fā)布了一篇科普文章，名為《女人腳臭是男人的5倍？不信現(xiàn)在聞一下》。

在文章中，寶潔制造男女對比，以科普“真相”的形式，通過多個極具渲染力的小標(biāo)題直指“女性的臟”，其中不乏“女人腳臭是男人的5倍”“再愛干凈的女人，內(nèi)褲都比男人臟”“女人頭發(fā)比男人臟一倍”等頗有爭議性內(nèi)容。

值得注意的是，在推文的最后，寶潔來了個大轉(zhuǎn)折——推薦起了自家產(chǎn)品，并冠以“我們有全身香香5件套”。

文章一出，輿論四起。有網(wǎng)友指出，個人衛(wèi)生無關(guān)男女，寶潔沒必要刻意制造男女對比，販賣焦慮，也有部分網(wǎng)友認(rèn)為，寶潔此次文案屬于“PUA”。

需要注意的是，在寶潔的文章中，為了突出自己的“科學(xué)性”，提出了“男人足部細(xì)菌繁殖速率是400%，女人是2300%”的結(jié)論數(shù)據(jù)，但這一點也遭受網(wǎng)友質(zhì)疑點，包括：數(shù)據(jù)樣本是否足夠？數(shù)據(jù)來源是否權(quán)威？有無專業(yè)學(xué)術(shù)期刊背書？網(wǎng)友認(rèn)為，正常科普可以接受，缺乏科學(xué)支撐卻冠以“科普”之名無法理解。

目前，寶潔已經(jīng)將文章刪除，同時對外發(fā)布道歉聲明，“我們?yōu)閷殱崟T中心賬號近期一篇文章的不當(dāng)內(nèi)容對女性的不尊重，鄭重道歉。寶潔公司一直提倡平等，包容和尊重的價值觀。我們已經(jīng)刪除這篇文章，并嚴(yán)肅整頓該賬號的運營。我們一定會深刻反思，杜絕類似情況再次發(fā)生。”

但是這一道歉，并沒有得到網(wǎng)友的認(rèn)可。“不痛不癢”“敷衍”是當(dāng)下網(wǎng)友對于寶潔這份“道歉”的主流看法，甚至有網(wǎng)友直言“這已經(jīng)不是寶潔第一次如此行徑”。

2020年，寶潔大中華區(qū)總裁、董事長馬睿思在進(jìn)博會接受媒體采訪時曾表示，

“事實上，中國市場是公司最強勁的增長引擎，占到公司總增長額的30%。盡管中國市場的業(yè)務(wù)只占到全球業(yè)務(wù)的10%。但在增長額方面，中國市場占到了30%。”

寶潔公司一邊享受來自中國市場的增長，一邊卻在觸碰消費者的底線，公司也無法給出消費者認(rèn)可的答案。

宣傳語缺乏科學(xué)依據(jù)遭罰 被指多次挑釁公眾底線

寶潔以一篇“科普性”文章凸顯自身的科學(xué)性，然而，公司曾在2021年因欺騙、誤導(dǎo)消費者被平頂山市市場監(jiān)督管理局罰款20萬人民幣。

舒膚佳是寶潔旗下廣為消費者認(rèn)知的產(chǎn)品，其廣告標(biāo)語“去除99%細(xì)菌”更是深入人心。事實上，這一句通過數(shù)字凸顯成效的宣傳語缺乏科學(xué)依據(jù)。

平頂山市監(jiān)局的行政處罰決定書顯示，廣州寶潔在產(chǎn)品“舒膚佳TM檸檬清新型香皂”外包裝正面用較大字體標(biāo)注“去除99%細(xì)菌”，其中“99%”字體為紅色，將沒有充分科學(xué)論證的“去除99%細(xì)菌”進(jìn)行突出的標(biāo)注，引起消費者的關(guān)注。

平頂山市市場監(jiān)督管理局認(rèn)為，廣州寶潔在該產(chǎn)品外包裝的以上標(biāo)注是對其產(chǎn)品功能作引人誤解的商業(yè)宣傳，屬欺騙、誤導(dǎo)消費者。上述宣傳使廣州寶潔生產(chǎn)銷售“舒膚佳TM檸檬清新型香皂”和同類產(chǎn)品競爭時處于有利地位，損害其他經(jīng)營者合法權(quán)益。

實際上，在廣告營銷上，寶潔一直存在各種奇葩操作。在本次風(fēng)波中，寶潔缺乏科學(xué)支撐，卻強硬采用“數(shù)字”對比凸顯效果。在2021年，楊笠因男女爭端處于風(fēng)口上，寶潔卻逆勢操作，將楊笠作為其代言人，隨即引發(fā)網(wǎng)絡(luò)論戰(zhàn)。另外，寶潔還曾經(jīng)在潘婷廣告中，甚至涉嫌夸大宣稱洗發(fā)水能補充頭發(fā)氨基酸，能夠讓頭發(fā)十倍堅韌，效果能夠持續(xù)終生，同樣遭到多方質(zhì)疑。

廣告一直是企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳的重要利器，但如何保證真實性、客觀性是廣告宣傳中必須保守的底線，而這也是當(dāng)下寶潔最需要思考的問題。