經歷前所未有的行業動蕩期，武漢樓市仍呈現出持續平穩高質量發展的良好局面。

3·15消費者權益日前后，和訊湖北聯合長江網通過線索征集加全網大數據分析，梳理一年來武漢樓市相關熱點話題，引發社會各界高度關注，購房者獲得尊重與善待，消費更加理性；責任企業愈發重視產品品質，以服務彰顯品牌溫度，主管部門積極履職，為武漢這座城市精細化管理作出貢獻。

各方共同努力之下，武漢樓市穩健前行。

責任房企保交付按時竣工無擔憂

行業下行壓力下，調動一切資源優先保竣工、保交付，已成為房企的共識和盤活資金、改善現金流的重要抓手。

今年以來，世茂集團、陽光城(000671)和中南置地等多家華東房企紛紛掀起復工復產、保交付熱潮。陷入危機的房企紛紛舉起“保交付”大旗，在自救的同時也努力向市場釋放積極應對的信號。

目前，恒大、奧園、佳兆業、花樣年等房企都已明確提出“保交付”的目標，甚至有部分企業不惜出讓項目、資產等方式來保障現金流動性。

2月11日，據央廣網消息，全國性商品房預售資金監管的意見已于近日出臺，對預售監管資金額度、繳納范圍、取用條件等進行了明確，為樓市發展打出了政策組合拳，也讓“保交付”成了購房消費者的重要參考。

責任+技術為質量護航驗收少煩惱

住房保障作為民生工程，工程質量和有效監管尤為重要。近日，湖北省建設工程質量安全協會公布了“2020～2021年度第四批湖北省建筑結構優質工程”和“2021～2022年度第二批湖北省建筑工程安全文明施工現場”評審結果，包括武漢35街還建房建設項目、武東村還建地塊建設項目在內的多個項目獲獎。此類評比將進一步督促企業用質量說話。

3月11日，湖北省首單建筑工程質量潛在缺陷保險落地東湖高新(600133)區，這是《東湖高新區建筑工程質量潛在缺陷保險試點工作暫行辦法及實施細則》（武新管〔2022〕1號）發布以來的首單建筑工程質量潛在缺陷保險，這標志著未來新購房的業主若發現房屋相關質量缺陷，可直接向保險公司提出索賠申請。

此外，還有些企業通過新技術探索，完美解決了房屋修建中常見的空鼓、裂縫、異味、滲漏、平整度等質量問題，讓業主不再為房屋驗收質量問題所煩惱。

工地開放日零距離監督更心安

工地開放日是新房交付前的重要環節，有助于企業建立良好的客戶關系，提升交付率和客戶滿意度，為此不少品牌房企相繼展開了工地開放日的“角逐”，通過邀請業主們親臨現場實地探訪，了解工程進度與施工質量。通過安全體驗區、樣板展示區、實體樣板實景展示介紹相關的工藝工法、交付標準以及安全注意事項，為業主答疑解惑，傾聽業主們實際需求、收集業主建設性建議，讓良好溝通代替網上輿情投訴。

除實地探訪的工地開放日外，華僑城“透明工地”7×24小時云直播可謂別出心裁，為無法在特定時間到現場探訪的業主開辟了更為便捷的工地開放，網友們只需要通過手機，便能化身“云監工”，看著高樓一點點拔地而起。

此外，還包括美的置業、東原地產等越來越多房企，開始嘗試通過直播、視頻等技術手段提高工程透明度，建立全面檔案，與消費者之間建立更深層次的信任。

服務軟實力更顯品牌“溫度”

除了確保交付，提升企業“服務力”也逐漸成為房企競爭的共識。近年來有越來越多的規模房企開始重視自身“服務力”的提升。提升產品質量管控、完善客戶服務體系，打造更高品質、更人性化、更重視客戶體驗的產品交付環節和交付標準，都有助于提升交付率和交付滿意度，樹立積極的企業品牌、口碑和公信力。

如東原集團從成立起，便悉心體察和打造自身的差異化競爭力，圍繞住宅社區、商業社區、產業社區，聚焦城市更新與民生服務，走出了優質服務為先的差異化競爭道路，并獲得業主的高度評價。

此外，在元宇宙成為新風口的當下，不少房企也開啟了在元宇宙領域的探索，如龍湖地產利用數字孿生、區塊鏈等前沿技術，將實體的生活社區、房屋設計投射進“元宇宙”虛擬空間，像是將要上線的“虛擬樣板間”、“虛擬房屋裝修”等功能場景，可以大大改善消費者的看房體驗。