2023年3月27日，和諧健康保險濰坊中支接到報案，李女士（化名）父親于2022年12月30日在家突發腦梗病故，接到報案后理賠人員迅速反應，第一時間啟動理賠流程。

經查詢，被保險人名下保單為和諧康順護理保險（萬能型），2021年5月7日生效，躉交保費11萬元。李女士稱其母親現年60多歲，在老家還要照顧其90多歲的爺爺，兩位老人都不識字也不會用智能手機，住在偏遠的山區交通十分不便，李女士因家庭原因，短期都無法趕回老家。在了解到實際情況以后，理賠人員決定上門為老人辦理理賠。

4月9日，理賠人員幾經輾轉來到被保險人生前居住的小山村，見到了李女士母親和爺爺。兩位老人對于理賠人員的到來十分熱情，時不時有鄉民來兩位老人的家里做客。質樸的鄉民與理賠人員拉起了家常，也聊起了不少關于保險的問題，理賠人員現場開起了保險知識小講座，對于村民提出的各種疑惑也都一一作了解答，僻靜的小山村一時熱鬧起來。

4月10日，理賠人員在收齊材料后協助老人正式提交理賠申請，次日理賠結案，136533.14元理賠款當日到賬。李女士對和諧健康高效的辦事效率，貼心的理賠服務十分滿意，特意向和諧健康濰坊中支贈送一面寫著“誠信經營，童叟無欺；服務周到，高效便捷”的錦旗以表謝意。

和諧健康濰坊中支始終秉持全心全意為客戶服務的理念，視客戶為親人，讓客戶少跑路，讓服務多跑腿，用專業的知識，高效的水準為客戶帶去暖心的服務，客戶對保險的美好需求就是和諧健康服務的方向。