線上體檢迎來風口，私營占比高，公立缺少線上布局
隨著全球疫情的爆發，健康關口前移，一些線下醫院診療的場景轉變為非接觸式的、線上的醫療服務和醫療消費場景，線上體檢迎來風口。在阿里健康發布的《線上體檢消費報告》中顯示，目前300億個檢市場正逐步轉戰到線上，線上消費潛力巨大，但民營與公立線上市場發展不均衡，目前線上95%的產品來自于民營體檢中心，公立醫院缺少線上布局。
據相關媒體報道美年大健康在聯合阿里策劃的一場線上C端活動中，體檢套餐的瀏覽及購買量急劇上升，據不完全統計，活動僅一天就售罄3.3萬份健康體檢套餐，相當于當日全國銷量的50%。可見個檢通過線上渠道的導流能力帶來巨大增量。
微信生態成線上搜索渠道最大入口
隨著移動互聯網的迅速發展，微信成為了互聯網渠道搜索最大入口，據微信官方統計每天有10.9 億人打開微信。微信生態每天有近800萬用戶在搜索醫院，其中有100多萬用戶在搜索體檢，越來越多的用戶開始選擇線上體檢服務。微信公眾號及官方區運營成為了體檢中心搶占個檢市場的關鍵方式。
微信生態流量現狀
據相關媒體報道，愛康國賓從2014年開始布局微信生態，微信渠道一年卻能給愛康國賓帶來近兩千萬的交易額，且正在以600%的速度增長。但相較于市場化運作的民營體檢機構，目前很多公立體檢中心沒有開通微信公眾號，公立醫院流失了太多線上體檢用戶。如果再不布局線上體檢市場，公立醫院20%的個檢用戶可能會逐步被民營機構搶占。
目前，也有不少公立醫院體檢中心看到了公眾號作為體檢預約線上入口的新趨勢，開通了“體檢中心官方微信公眾號”，并選擇一些專業的第三方服務商進行公眾號代運營服務。第三方代運營公司會幫助體檢中心公眾號搭建線上預約、支付、查報告等基礎的功能，定期發布健康體檢相關推文，階段性策劃一些節日活動。但據了解這種常規的運營方式帶來的線上流量微不足道，體檢中心公眾號基本只能依靠醫院自身的知名度獲取用戶，僅能發揮公眾號渠道轉化能力的10%。
要提高公眾號轉化能力，解決粉絲來源和粉絲質量是關鍵
在服務商提供的公眾號運營服務大同小異的背景下，如何解決體檢中心公眾號粉絲來源的問題是提升公眾號渠道轉化的核心能力。在這方面，成立初期便開始自建醫院WiFi的禾連健康有著得天獨厚的優勢，幫助體檢中心預約量實現了20-30倍的增長。
公眾號運營方案
獨家WiFi賦能，提高線上預約率
據了解，禾連健康是全國醫院WiFi的頭部服務商，WiFi業務已覆蓋全國1900多家公立醫院，通過WiFi每天可以定向觸達130萬的用戶，高于市場平均引流效果2-30倍。用戶在使用WiFi時，根據城市、區域標簽將本地用戶定向引流到體檢中心公眾號上，幫助體檢中心公眾號迅速積累粉絲，提高公眾號的粉絲數量。
隨著微信“搜一搜”品牌官方區持續升級，實現了更短的用戶鏈接，用戶搜一搜的習慣正在被養成，微信搜一搜官方區成為微信生態中的“價值藍海”。禾連健康與騰訊達成戰略合作，對體檢中心公眾號做搜索排名優化運營，通過對“搜一搜”微信官方區的關鍵詞運營配置，將“體檢、體檢預約”等醫院服務在首位進行展示，將微信生態的公域流量導流到體檢中心公眾號，再通過推文、活動等一系列代運營托管服務，刺激消費轉化，提升微信渠道預約量。
體檢中心公眾號運營頁面
AI智能技術賦能個性化體檢，成為優質用戶青睞之選
在技術創新方面，禾連幫助體檢中心在公眾號渠道上線個性化體檢定制功能。據了解禾連AI智能個性化定制系統是參考了上千家醫院包含國內外近百個健康問卷指南、上千篇學術論文和著作，研究了數千萬國人健康體檢數據，基于大數據、人工智能技術自主研發的產品。系統通過對用戶個人基本信息、過往病史、生活習慣、家族基因等多個維度進行分析，運用大數據、AI智能算法進行建模，為用戶量身定制專屬體檢，體檢項目因人而異，做到專業科學體檢，幫助用戶檢全檢對體檢項目，從而提升體檢中心的服務能力，成為更多有個性化定制需求的用戶首選。
運營6個月，月交易額實現20-50倍增長
據禾連健康的運營總監吳總介紹，在禾連健康運營諸多醫院案例中，有很多粉絲量少的公眾號。其中常州市一家三甲醫院，運營前每天只有3900元的交易額，禾連健康在今年4月開始接手運營，通過活動、服務功能搭建及內容策劃等，運營一個月后達到了3.4萬元，提升近10倍。
運營案例中也有粉絲基礎好，運營效果不佳的公眾號。其中惠州市中心人民醫院體檢中心公眾號曾是其他服務商常規運營，上線了基礎功能，也會定期發文，公眾號的活躍度和閱讀量做得都不錯，但因為增粉方式受限，粉絲增長效果并不好，每個月只有30多個客戶使用公眾號預約體檢。在禾連健康接手后通過對公眾號對微官網進行優化，上線AI智能個性化項目定制功能，同時持續性WiFi導流和活動運營，月預約量達到1500多個，交易額最高達到了100多萬，翻了50多倍。依托微信生態獨家的流量優勢，目前禾連健康與全國1500多家體檢中心達成戰略合作。
惠州市中心人民醫院健管中心公眾號數據趨勢圖
在全球疫情爆發的影響下，線上醫療迎來爆發式增長，體檢服務線上化成為新的趨勢，互聯網體檢迎來巨大的發展空間。更多的體檢用戶開始關注醫院微信公眾號，選擇線上服務。個檢市場的用戶正逐步從線下轉移至線上，公立醫院布局微信生態線上體檢的步伐刻不容緩。而選擇像禾連健康一樣的第三方運營服務商，利用自身醫療資源與合作企業的獨到優勢打造差異化服務，對快速搶占個檢市場發揮著至關重要的作用。未來，在國家政策的引導下，隨著互聯網技術的發展，國民個性化體檢需求提升，體檢行業或將迎來新一輪服務模式的轉變和高質量增長。
免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。
