花唄、借唄、車險、存款......金融產品與服務遍布著人們日常生活的每一個角落。

正是因為其如此廣泛的存在于人們生活中，對于金融行業中客戶的權益保護也成為重中之重。

一直以來，廈門銀行都堅持“以消費者為中心”的服務理念，高度重視消費者權益保護工作，深入貫徹落實監管要求，通過完善體制機制建設、加強全流程管控、開展培訓和宣傳教育、提升金融服務體驗等舉措。其不僅積極開展消費者權益保護工作，不斷提升消費者權益保護水平，還切實維護消費者合法權益，因此受到社會各界的廣泛好評。

廈門銀行工作人員為市民宣講消保知識

廈門銀行的相關負責人還表示，廈門銀行將繼續擔當社會責任，始終將消保理念與經營發展相融合，扎實推進消費者權益保護工作，不斷優化服務能力，提升消費投訴處理質效以及客戶服務水平，不斷筑牢金融消費者合法權益保護的“防火墻”。

多年來，廈門銀行一直持續開展多形式的金融知識主題宣傳教育活動。廈門銀行通過在各營業網點設立獨立的“金融宣傳服務區”，配置金融知識學習資料，并根據各網點客戶群體的特點，循環播放打擊非法集資、防范電信詐騙、引導投資者理性投資、抵制非法 “校園貸”等金融知識的視頻短片，切實為消費者開展權益保護宣傳工作。

廈門銀行始終將消費者的合法權益放在第一位，幫助大家提升辨別風險的陷阱的能力以及提高金融信息保護的意識，努力為人們營造良好的金融消費氛圍。

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