出門打車，公交地鐵，飯店吃飯，掃碼成了大家出門的日常必備操作。無(wú)可否認(rèn)，掃碼極大方便了我們的生活，但與此同時(shí)，也給一部分人帶來(lái)了煩惱。

比如，如今很多餐廳都推出了“無(wú)接觸服務(wù)”，掃一掃二維碼即可完成排隊(duì)、點(diǎn)餐、結(jié)賬等多項(xiàng)服務(wù)，方便消費(fèi)者的同時(shí)也節(jié)省了人工營(yíng)運(yùn)成本，提升了營(yíng)運(yùn)效率。然而，有些商家因此取消了人工點(diǎn)餐服務(wù)，這讓一部分消費(fèi)者感到煩惱。

今日，人民日?qǐng)?bào)發(fā)文稱，掃碼點(diǎn)餐，不應(yīng)該是唯一選擇。

文章舉例稱，70多歲的陳先生雖然也在使用智能手機(jī)，但并不熟練。有一次，他跟老伴到餐廳吃飯，在掃碼點(diǎn)餐上就花了半個(gè)多小時(shí)，頁(yè)面上的字太小，看不清楚，操作又很麻煩，一不小心就點(diǎn)錯(cuò)了，只好重新來(lái)一遍。

40歲出頭的賈女士認(rèn)為，掃碼點(diǎn)餐應(yīng)是可選項(xiàng)，而不應(yīng)該成為唯一選項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)由消費(fèi)者決定是否掃碼點(diǎn)餐，而不是由商家“一刀切”。

“現(xiàn)在只要到餐廳吃飯，服務(wù)員就要讓我掃碼點(diǎn)餐，如果我堅(jiān)持要通過(guò)紙質(zhì)菜單點(diǎn)餐，服務(wù)員的態(tài)度立馬就冷下來(lái)，好像我是個(gè)麻煩的人。”

她表示，在與服務(wù)員交流的過(guò)程中，挑選自己喜歡的菜品，這種用餐體驗(yàn)是掃碼點(diǎn)餐無(wú)法替代的。而掃碼點(diǎn)餐破壞了這種人與人之間的溝通交流，甚至有種吃飯?jiān)谮s時(shí)間的錯(cuò)覺(jué)。

除了掃碼點(diǎn)餐給老年人來(lái)帶不便外，還有些消費(fèi)者不愿意使用掃碼點(diǎn)餐，是擔(dān)心個(gè)人信息泄露等安全問(wèn)題。

有些商家把消費(fèi)者用餐過(guò)程當(dāng)作免費(fèi)推廣，吃過(guò)一次飯后，每天都在推送信息，煩不勝煩。此外，還有些商家在掃碼點(diǎn)餐時(shí)，要求消費(fèi)者提供姓名、電話等各種信息，或者要求開通訪問(wèn)位置信息權(quán)限，這讓一些消費(fèi)者感到不安全。

在此之前，1月6日，“南京發(fā)布”的一條微博引發(fā)了網(wǎng)友熱議。該微博消息稱，目前部分餐廳“掃碼—關(guān)注商家公眾號(hào)—點(diǎn)餐”的吃飯三步驟，看似簡(jiǎn)化了程序，實(shí)則為消費(fèi)者帶來(lái)了困擾：

老年人不會(huì)掃碼怎么辦?掃碼會(huì)泄露個(gè)人隱私嗎?對(duì)此，南京市消協(xié)回應(yīng)，消費(fèi)者可以拒絕掃碼點(diǎn)餐，餐廳要方便各個(gè)年齡段的消費(fèi)者。

早先，央視網(wǎng)評(píng)掃碼點(diǎn)餐：顧客不應(yīng)該成為流量收割的對(duì)象。

央視表示，餐飲服務(wù)應(yīng)該是面向大眾，盡量“滿足眾口”，而且“掃碼點(diǎn)餐” 這個(gè)過(guò)程應(yīng)在顧客自主自愿的情況下完成，不該帶有任何一點(diǎn)強(qiáng)迫性質(zhì)。顧客只是來(lái)消費(fèi)的，并沒(méi)有掃碼注冊(cè)等諸多義務(wù)，更不應(yīng)該成為流量收割的對(duì)象。